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一汽丰田格瑞维亚首批车主被坑惨!售后苦不堪言!
1 84 发布于 安徽 2024-05-24 00:44:59 只看楼主 热门标准
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2022年4月中旬我在当地4S店跟朋友定了两辆格瑞维亚,当时有23款也是22款,我选择了不带口罩的2022款,价格都是一样的,因为担心口罩会堵,就是因为这个决定我放弃了本来定的白色的2023款,然后命运的齿轮就定格在这个决定后开始转动,把我搞抑郁了,我从来没有见过哪个车企能把一辆车干成这样子,BBA我都买过从奔驰到宝马我都拥有过,丰田给我的感觉是严谨的,MPV市场我没得选择,空间是这个车的优势,当时腾势D9 GL8 都看过了,最后因为广汽丰田没有优惠,还有喜欢格瑞维亚的外观,最终选择了它,当然这个帖子发出来,肯定会有厂家或者销售评论我是小黑子,我会把我行驶证发出来,一年了,我真的忍无可忍了,感觉买了一个爹回来,你们看完这个帖子就知道为什么了!

提车第二天我洗完车后发现玻璃升降器坏了,玻璃下降会听到哒哒哒的声音,但是后来才知道这个不是升降器的问题,是因为现在丰田简配采用的是交叉升降,玻璃下降就会晃动!于是找了4S店定了升窗支架换了新的,解决了一些!但是如果你们有遇到玻璃下降哒哒哒左右晃动的问题,可以用苹果手机拍慢动作贴个白条,观察!提车两天最后去了买车那个4S店,那时候感觉这家店已经有点不对劲了,师傅就一两个人,而且都是新手,拆个门板都不会弄,工具也没有,我问为什么,他们说现在店效益不好老板工具不愿意发,老师傅都跑了,当时听完我头昏,我就觉得丰田怎么售后是这样的?从他们店定的升降器,最后拿到合肥通源丰田这家店去安装,师傅技术还是可以的,但是装上还是会有那个问题,改善了一些而且,根本解决的办法是因为这个简配设计无解!


修完玻璃升降器后,又过几天发现这个车后备箱异响,一颠簸就会咔嚓一声,于是我开始上网查阅先关异响问题,加了一个格瑞维亚异响群,里面全是首批车主,各种异响的问题,于是找到了问题所在,是后备箱厂家少打一个螺丝,这里我强调一下为什么我敢说是厂家少打的,因为我们根据群里车架号还有汽车生产时间,属于随机的,画圈圈这个位置,这个在23款之后就没有这个问题了厂家也发了维修方案,就是配几个螺丝拧上,当天去五金店买了螺丝装上了异响没有了,心想异响不可怕可怕的是找不到问题所在,厂家不管事!那个时候我的B柱还没有意向,群里面很多人B柱异响我还在幸运自己没有这个问题,群友说:这车每1000公里就会解锁新异响,这不是闹吗!我还以为说着玩嗯!

购车是4月份天气还没热,5月开始我开始陆续听到B柱哒哒哒的声音,我开始想起来群里说的B柱异响,我心想我肯定也是这个问题了,果不其然!视频回头上传,哒哒哒,然后A柱开始木鱼的声音,A柱的声音目前只有两个车友有这个问题,我是其中一个,拆开各种找问题,就是找不到问题!然后二排空调出风口异响,原因是里面脱胶了,这个出风口是粘贴在车顶棚的!做工有多差你们自己脑补把!从这个时间点开始异响全部都出来了,我也去了几次合肥包河区一汽丰田通源,每次去都要看师傅脸色,就是忙,没空,反正就把你晾在那边不管你,态度吊的一批,跟我买BBA的售后完全不是两回事,关于B柱的问题,我跟师傅说了,钣金夹层问题,他说他没空弄,而且需要拆顶,反正意思就是说,异响他们拿不到工时费,不愿意搞!每次去都是求着师傅弄,小问题才能解决,空调出风口异响是他打胶焊接好了,B柱他不愿意搞!呵呵 ,每次去就两个人在那里敲大铁!车间看不到人~!但是没办法还得求人家修车啊,每次去跟孙子一样!我只是单纯的想把车弄好,可是丰田的售后竟然是这样的,后面就更过分了!

实在没办法,新车就算师傅愿意弄,我讲实话,我都不想让他们弄,因为他们是拿工资的,到点下班的,没有拆过这个车的经验我是不可能让第一个小白鼠的。群里几个哥们说有个广东的师傅专门修这款车,原因是群里一个哥们异响,找了当地一个师傅然后研究了半个月,搞出来一套成熟的方案,要么敲钣金层,要么就是开孔电焊打螺丝,还有就是无损的方案,打发泡胶,让钣金夹层充满发泡胶,把两个夹层隔开,于是群里大家一起找师傅一路从上海开始维修,费用都是大家平摊!需要把材料准备好,找个场地出来自己买车自己给自己弄售后,还有这个车销售的并非不是很多,售后师傅们根本没有拆过,你去给他们弄,最后修好了这里坏了那里,卡扣各种断,对于已经修复了同一款车多次师傅也有经验了!于是我也加入他们的维修大队,开始修!后面就精彩了!


7月2号师傅第三站来合肥帮我弄,我给他打下手,整整干了两天,流的汗衣服湿透了几遍!师傅人也比较细心的,所有配件一个不少的排列放置!这就是花钱请师傅干的活,这要是在4S店,少了啥断了什么,也不会告诉你的!

维修之前来4S做证据保留

做好防护开搞

到这里B柱异响是没有了解决了,但是A柱试车的时候异响还是在,死活找不到问题,这个时候师傅拿微型摄像头开始找问题,这一看懵逼了,A柱里面有一个螺丝跟钣金之间只有一个毫米,看样子是抵住了,于是乎跟着摄像头吧里面打上发泡胶,我买的发泡胶都是最贵七八十一瓶的进口发泡剂,最终这个问题也解决了,但是因为在施工过程中,A柱我用手敲了几下,A柱竟然被我干变形了,我X! 简直无语了,这个钣金层怎么这么博?当天晚上弄到3点实在抗不住了,休息了,第二天一早八点多,开车去做无痕修复!当天下午试车全部异响完美消失!至此告一段落,给了师傅3000元!钱虽然花了,只要异响解决了这个都不算啥,解决是好的就行了!我以为这车总算是折腾完了,不会有问题了,是我想多了!这车才刚刚开始!

全是小窝窝 太脆了这钣金

2023年8月自驾游青海大环线,在酒泉发射中心被一辆军车蹦到了小石头,导致前窗玻璃碎了,后来自费换了福耀玻璃带镀膜的!感觉这个车开始各种不顺,有点克我!开这么多年第一次,遇到这种情况!因为还要继续赶路嘴边找了一个门店把玻璃打了胶水,防止裂开越来越大,最终坚持到西安了换了玻璃!原车玻璃太辣鸡了!这车给我的感觉就是哪哪都很脆弱!无语了!

青海回来后发现后排座椅开始异响,师傅也走了,于是开始看群里维修方案,这个异响跟赛那一样的,解决的方法,就是在座椅两侧螺丝加垫片,这个维修方案是广汽丰田厂家出的方案,于是我带着方案找到4S店师傅,真的我是不愿意去这家店的,每次去都要看脸色,就是我在忙,压根就是不想给你弄异响,但是我还得冷脸贴热屁股,哄着他干,我TM 想想也是气,是不是反过来了?几十万买个大爷!后备箱开门会听到一声执拗一声!这次去也是弄好了,但是车门声音开始出现,这个时候声音还是不是很大我就没有在意了!这个车我平时一个月开不到几次,平时代步都是开特斯拉,这个车太大市区也不方便,这车买来就是旅游自驾用的,平时不开,所以有很长时间我没开,加上冬天到了,异响又没有了,我就没有弄了!时间来到23年过年,天窗开始异响,支架直接断了!最离谱的是这个异响最后一个纸壳子解决了,是群里一个哥们正在祭祖想着用手抵着天窗就不响,我也搞了香烟的纸盒垫上去,果然异响没有了,呵呵!!现在我得天窗从此再也没有打开过!无所谓了,只要不异响,开不开无所谓!能接受!


接下来过年去了一趟三亚,正如我所说,车门铰链的异响只有天气热才会哒哒响,到了三亚车门就开始了异响!三亚回来后,又正常了,我也没在弄了,心想到了夏天再说吧!

正题开始,为什么我会发这条文章,浪费时间在这个上面敲了那么多字,是因为接下来的事,让我火通了,2024年5月17号,11点30分我从江苏开车回合肥路上,车上带着小孩家人,因为车门一直哒哒哒响,我寻思给那边4S说一下,让他们直接订货,因为上次去维修,就垫了两个垫片还是响,应该可以走索赔流程了,异响视频我也发了,可是对方就是在群里跟我说必须要来,不是我不愿意去吗,MD每次去他们看见我觉得我是神经病,我看到他们也觉得气不打一起出来,售后没一个正常人,师傅一个比一个吊,异响不是正常维修保养都是脏活谁都不愿意弄!这是正常的售后店?每次去搞一下就是一天,我知道换了限位器也只是尝试,因为这个声音像是夹层的声音,就在群里回复的时候,他反复跟我拉扯吗,11点45分还在跟我掰扯,因为看手机,11点49分导致我在高速上撞了10个锥桶,车还好没什么是就是车前面的盖板撞掉了,但是车里的鸡蛋碎了十几个搞的我正驾驶座位下全是鸡蛋,我孩子也吓着不轻,我彻底火,直接退群了!回来再个你们算账,当然开车玩手机是我得问题,这个不怨人家吗。有一说一,我不是不讲理的人,车子这样子搞了一年了我从来没有发过火,能用钱解决的问题就不是问题!鸡蛋弄的车里一股味道,自己下高速找地方洗车,本来原价话下午到家得搞到半夜到家了!

回到家,第二天我去合肥包河一气丰田通源店,这次我给他们嘻嘻哈哈了,去直接上脸色,他们也知道群里发生的事情,非要让我来一趟给我订货,可笑的是,售后那女的跟师傅说下来看下,师傅就说没时间不愿意来,后面那女的苦口婆心把师傅请来,才愿意下来说,师傅:给他定吧!感觉他们权利很大,来搞了半天,就定了这个限位器,我跟售后说,回头货到了我指定这个师傅弄,别给我换人了,一会换一个,来干活的都是新人又不了解情况,结果第三天给我说东西到了让我去换,我说你确定我今天去了,师傅有空弄吗,他确定!来了之后师傅不搭理,说没时间,妈的这叫什么事,耍我呢!后来换了一个师傅给我换了上去,回去跑了一下还是响!当天下午4点多,我给师傅打了一个10分钟的微信电话,这个电话又再次刷新我三观,大致内容如下,一下对话内容我保证没有半点添油加醋!!我说现在温度高又开始响了,我视频发你的你看下,现在有声音我开过来给你听一下,你没时间弄没事,你就听一下,不然每次车到你这里了又不响了,我跟你没办法说啊,他意思就是让我不用来,我说我都不怕跑来回几十公里!他电话那头就开始不耐烦了,我说师傅,你有空修别的车,我这一年来,哪次来你都说忙,每次都是这样,我在旁边看着你干,等你弄完了我在让你弄,我已经很耐心了吧,哪次来不是端茶滴水,车不是你的你没办法体会到这种心情,异响我接受不了,哪怕就是这个车发动机坏了,无所谓,换!最起码我知道这个车哪个地方有问题,我能修就可以,现在这个问题反反复复搞了这么久我也折腾的太累了,,每天跑你们这里到处找答案我也累啊 ,最后他说了:你是在抱怨我没有给你修吗 ?我说我不是抱怨!你别找我修了!!!! 我马上跟领导说,这个我修不了,你找别人吧,领导找我我就说厂家没有给维修意见修不了,你别找我了就这样吧,此刻我至少沉默了十几秒,我憋着是想怼回去的,但是没这个必要,他也只是一个打工的,但是确实把我气到不行!我脾气算很好了,此刻我感觉我不是一个消费者,身份互换了!BBA所有的售后我都接触过,这个师傅跟我说这种修异响都没人愿意弄,厂家不给他们算工时费,修不好还好麻烦,所以不愿意给我弄!还有打电话投诉厂家质量问题,厂家也扣他们钱,确实也很离谱!但是这个师傅的态度让我觉得太过分了,最搞笑的是售后那个女的,跟我说你不行就把车子卖了吧别修了!!此处我要给他掌声,这是一气丰田售后说的话,呵呵!那个女的销售还把我的微信拉黑了哦!呵呵 ,这件事让我彻底对丰田死心了,当天后来我去了之后他们安排了一个新的师傅,新人脏活累活都是他干,他说之前修卡车的,,,没拆过这个车,我当时心想又完蛋了,不过人不错,他用力掰我得门说这个事焊接的可以扳一下,第二天我才知道车门不锈钢饰条弄坏了!

5月23号下午我把车送到了合肥另外一家丰田售后门店,很奇怪以前搜一汽丰田有很多店,现在搜就三家店,好多都倒闭了,通过懂车帝看这家21年老店了,那么师傅经验肯定要足一点的,这家店师傅态度还是可以的,来我把问题说了一下,只有温度高车门铰链这地方才会响,早晚都不响,已经把能维修的方案都弄了一遍,你们谁能修好,我单独包红包,就算是额外的工时费,并且给你们店送小锦旗!车开过去,在厂房里面温度下来就不响了,在外面晒一会,师傅们开始拆,但是也还是没找出问题,我感觉真的没希望了,三点多,我就先走了,去腾势那边转转,我心里开始打算卖车了,这车我是不想再折腾了,问了一下销售这车现在回收价格在27.28万这样我算了一下一年时间2万公里要亏10万,退一万步说,我也跟售后经理说了,实在照不出来问题咱们换个门,换门总能解决这个问题了,他说在看看吧,他可能还不知道这个事情的利害,真的无解,我怀疑是钣金里面的夹层,或者焊点脱落了,换门以后我卖车这个车的记录会在4S里面,卖车至少少卖1万多,里里外外都是我亏!我真的被这个车搞的头疼,我想放弃了,但是说真的一时间真的找不到完美的替代品来代替他的空间,还有魔术座椅!明天中午继续过去看下怎么样了,如果你们有主意,或者有知道怎么维修的,我个人愿意发个888红包,只要能解决这个问题,以上图文没办法发视频,后续关注我我会发视频出来,以上所有的图都是有视频的!可以听一下异响的声音,目前抖音一个做改装的老板加了我微信,表示在给我找解决方案,我很感动,厂家这边一直没有任何人给我解决!群里第一批车主,已经有好几个卖车了,还有一个哥们卖了又买了广汽丰田赛那,到我这里我现在也不会了,我当然还是希望能修好,而不是换门!以上发表的可能有些言论不当,对事不对人吧!我也累了。。。。不想折腾了!



  • 维权
最后编辑于2024-05-24 01:35:16
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