本人宝马X1新车,购车仅一个月,原厂配备的NFC数字卡片钥匙就出现间歇性故障,时而无法解锁、启动车辆。
自6月5日我向宝马400厂家客服反馈该故障,先后5次到4S店检修。我多次向门店索要书面检测报告,门店一直拒绝出具,最后报警之后才拿到检测单据。
维权两个多月以来,全程都是我主动反复致电、上门催促处理。4S店、宝马厂家从未主动打来一通主动给到处理方案的电话,每次都是我打电话过去问他们催促他们才敷衍的回个电话就没有后续了,截至8月14日,该质量问题依旧没有妥善解决。
我手里完整保存相关证据:
✅车辆NFC钥匙故障原始视频
✅4S店内沟通录像(工作人员人脸已打码)
✅宝马400客服通话录音
✅报警回执、维修工单等书面凭证
我的合理诉求:
1、免费整套更换NFC数字钥匙感应总成;
2、对新更换配件延长质保;
3、补偿本人多次往返门店产生的交通代步损失。以及我影响工作的部分损失。
希望宝马厂家正视原厂配件质量缺陷,积极履行售后服务义务。也提醒X1车主多留意自己数字钥匙工作状态。