飞凡的售后,撑得起30多万车的售价吗
1 10 发布于 浙江 2023-02-04 16:49:39 只看楼主 热门标准
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提车用车快3个月了,今天去售后点来回开了近140公里,花了2个小时,感受到飞凡的售后原来是这样让车主寒心。

先说情况,车右后门刮擦了,需要去售后那里维修。温州飞凡的售后就一家,离我这比较远,开车要70公里,我提早一天在飞凡APP里预约了,而且在R7的售后群里也跟成长伙伴讲了第二天要去喷漆维修。

今天起个大早准备去售后维修,导航里搜索飞凡售后维修点找不到,在APP里找到了维修点的地址温州大道1910号,在导航里搜这个地址,出来的是温州荣威,原来飞凡的售后是跟荣威一起的啊!

开了70多公里来到了售后点,接待说现在年后要维修的车很多,排了几十辆,让我先回去。我说我驱车70公里过来,而且也提早预约了。她说了一句维修不能预约的,要排进来的话一个星期也修不好!跟谁排?这个新品牌一共卖了也没多少车,哦,是和荣威车排队!

既然要维修排队的车很多,在我预约后,完全可以电话跟我讲让我迟几天过来,我就不会白跑一趟了。原来飞凡APP里的维修预约只是个摆设,售后根本没有对接,交付群的成长伙伴也是个摆设,说一套官方话语,实际上不解决真实问题。

再说这售后点在挂靠在荣威店,环境和服务都很差,而且要跟众多荣威车一起排队。所谓尊贵的飞凡车主在人家店里,就像个蹭饭吃的远房亲戚。如果买在R7之前我知道飞凡是这样的售后,真的要谨慎考虑了。

飞凡R7用了几个月有很多小毛病,作为车主也想着车无完车,还推荐了朋友买。可这30多万的车,没有个正轨像样的售后服务,蹭荣威10几万车的售后服务,真让人无语!

回来后打了400电话投诉服务太差,400问有什么诉求,????什么诉求??难道不应该她们给出解决办法吗,诉求不就是服务太差体验下头你们是不是有点解决办法!

新能源车市场卷得硝烟四起,就这售后,醒醒吧飞凡!






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