2020年3月18日记
2015年8月买的陆风x7,到现在为止跑45990公里,变速箱保修五年或10万公里,时间、里程都没有过保修,明天准备去4s店检查。变速箱锁死在五档.
3月19日记
今天?午去4s店售后检查,变速箱d5问题,需要大修变速箱,报厂家,厂家以没在4s保养没有持续保养记录拒保,然后我又打客服电话,客服说向?级汇报等通知。下午客服回复说我没有保养变速箱记录,所以?保修,我说有保养变速箱,客服又说要提供完整?从首次保养到现在?每次保养记录清单,给维修站检查保养是否合乎标准,我问维修站,维修站说他们没权利检查让我直接提交资料给厂商,好吧,我先准备材料,再联系交给谁。这次客服没有再说必须在4s指定点保养的问题。
3月20日记
从首保到现在46000公里?所有保养单我都收集齐了,其中首保和二保在4s服务站保养,然后联系厂家客服,客服说不能是手写?,我说全是机打单子,客服说必须是有相关资质的厂商,我说是某合资汽车合作售后单位资质没问题,客服说那你交给服务站检查,我说服务站不要让联系客服,客服说你再等等,客服这边再联系服务站,然后现在还在等,一会打电话再催催,要是我提供完整的保养单还不给我变速箱质保,那我只能考虑投诉相关部门和考虑起诉。
下午和4s服务站联系了,所有保养清单也发给对方转交给厂商了。
3月21日记
今天服务站转达厂商要求,保养清单已经收到,但是工厂需要你提供所更换的配件照片,配件供应商家是哪里,你每次更换所使用的配件进货清单,还有进货时开具的正规发票,暂时先提供这些(意思说这些就算你能提供齐全,厂商还有别?要求折腾你)。我打客服投诉电话说,我已经配合你们要求把从首保到现在46000公里的所有保养清单找齐已经不容易了,这些保养清单本身也符合保养标准,你现在又要我提供这些东西,换下来的配件有些是几年前的我去哪找,我又不是政府监管单位,保养单位的进货单和进货正规发票凭什么会给我这个老百姓?再说又是时间这么久了更不可能给我?。要求厂商给我个痛快话,不用故意刁难,我所有保养清单也提供了,你给不给保修?确定不给保修我今天就去把车开走,买个拆车件变速箱也就几千块钱的事,但是我会寻求政府各监管单位的投诉和起诉,以及各大媒体的宣传,你陆风厂家要是不在乎口碑和脸面我也就当这几千块钱扔了。让大家看看陆风的售后到底好不好,然后客服说登记好了稍后会向上级汇报。现在还在等消息