我是2023年在兰州佳和美悦林肯中心提的车，当时销售的态度特别好，我也确实喜欢林肯Z的外观和各类功能，所以在2023年的4月，提了一台林肯Z，具体是i酷什么我忘了，是次顶配，比顶配只少一个HUD。
从刚提到车，就出现方向盘异响、自动启停无法使用的问题。方向盘异响，是在打方向的时候，会有疙瘩疙瘩的声音；自动启停无法使用，始终在提示电瓶需要充电，无法使用，但是每次跑完长途以后，会有一段时间可以使用。联系兰州佳和美悦4S店后，给我更换了方向机，检查电瓶，但是两个问题都没有彻底解决，方向盘还是有异响，检查完电瓶告诉我没有漏电。但是我没有在兰州用车，总体不是特别影响使用，我就没有继续找4S店处理。
2025年1月，我去兰州进行车辆保养，在跑了500公里的长途后，自动启停还是无法使用，在保养后客服人员问我情况，我也进行了反映。来回1000多公里到家，自动启停还是处于无法使用的状态。

直到今天，2025年2月5日，早上我要去上班，结果车因为电瓶亏电无法启动。早上8点20，我找当时卖车的销售人员要了售后的电话，她的态度很好，告诉我把消息发在工作群让售后联系我，结果一直等到下午，也没人找我，我打电话过去，没人接，最后还是这个销售拿着自己的电话去找了他们叫苏聪的经理，才接了我的电话。接了电话以后，就告诉我他去问技术部门，30分钟给我回复。大概10分钟，一个男的给我回电话，我在反映情况的过程中说：我10万的车都是开了4、5年才出现亏电的情况，30万的车他妈的就这样？该人员当即打断我，问我为什么骂他？问我想不想解决问题？他的电话尾号3845。然后我重新尝试联系他们售后的经理，但是打不通电话，我想问，这样的售后，谁敢买你家车？是不是只有销售态度好，卖了车再不管？