活久见！第一次见到如此嚣张的奔驰4S店售后负责人！
本人于2023年2月在柳州华星行奔驰4S店，购买了一辆奔驰E300L豪华版。自2025年7月起，车辆前挡风玻璃处频繁出现“炸裂式”巨响，最长一次持续6-7秒，吓得后座3岁孩子惊醒，我本人多次因担心玻璃脱落而紧急停车，存在严重安全隐患！同时大灯内部出现涂层瑕疵，属于出厂缺陷。
然而，在我五次反馈、四次送修后，柳州华星行4S店始终以“热胀冷缩”“石子敲击”等荒唐理由搪塞，恶意拖延至保修期临近（2026年2月到期）。
2026年2月14日，我在春节期间联系经销商，对方竟回复：“你自己过了时间不来签字，视为放弃。”——我因回老家过年无法到场，他们不管任何理由，直接翻脸不认账！
更令人发指的是后续沟通过程：
一名自称能代表4S店、有话语权的售后负责人龙某萍，在电话中态度极其强硬嚣张，明确告知：“不可能妥协你的诉求。”
我多次向她确认：“你是否能做主？”
对方态度强硬：“对，我能做主！”
这就是奔驰4S店售后负责人的嘴脸！如此嚣张，令人活久见！一个标榜豪华的品牌，其授权经销商的服务态度竟恶劣至此，实在让人大跌眼镜。
此后四个多月，我无数次向奔驰厂家投诉，得到的永远是“我们会反馈”“拿经销商没办法”的敷衍推脱。厂家与经销商互相包庇，将消费者像皮球一样踢来踢去。
请问：
1. 车辆存在严重安全故障，按三包法理应换车，为何拖着不解决？
2. 经销商口头承诺后又以“未签字”为由作废，这是否属于欺诈？
3. 售后经理态度如此嚣张，奔驰品牌对授权经销商的服务标准在哪里？
4. 厂家四次投诉无果，所谓的“客户至上”只是一句空话？
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