直接走以下几个高优先级投诉渠道,跳过4S店的过滤环节,直接推动监管层面介入:
车质网提交投诉:上传你的全部证据,明确标注“东风本田CR-V购车1年底盘摆臂大面积生锈,厂家推诿拒保”,平台会直接把你的投诉对接给厂家专属售后对接部门,大量同类集中投诉会直接影响厂家的年度质量考核,很多车主通过这个渠道拿到了免费处理方案。
12315/12345平台投诉:在全国12315小程序提交投诉,明确诉求为“要求市场监管部门介入,督促厂家履行三包义务,对车辆底盘结构性生锈提供免费质保维修”,属地市场监管局会直接联系4S店和厂家对接人,行政调解的施压效果远好于你个人沟通。
补充在黑猫投诉等公开平台提交投诉,公开的投诉记录会进一步推动厂家主动联系你协商,避免负面舆情扩散。