我是2025款长续航豹五，新车行驶3100公里，走了沙石路坑洼路，属于轻度越，右后轮半轴断裂，没有碰撞，没有拖底，没有改装加高，就有一些小划痕，事情经过是6月11号凌晨一点左右，我们在河滩露营返回途中路过沙石坑，由于夜晚视线不好没有看到导致轮胎从坑里开过去，后来就听见有异响，下车检查没有发现问题，后面陆续有几个坑也就慢点开过去，最后声音越来越大，故障灯也亮了，联系售后群，群里也没有人回复，想着可能是凌晨他们都在睡觉，所以就把车自行开回家，第二天联系售后把***到店里，4s店检查后说右后轮半轴断裂属于人为原因厂家不给售后三包，理由是底盘有泥和没有在硬化路面行驶，我要看厂家拒绝理赔的回执单，售后人员说这个不能给，如果方程豹豹五是越野车，轻度越野导致的半轴断裂属不属于质量问题，如果属于质量问题厂家为什么不按三包整车质保给我售后，如果方程豹豹五不是越野车，为什么会打着越野车的广告在销售。