我的宝马是21款525，B48Tu发动机。新车就开始烧机油，现在已经三万多公里了，厂家及4S店没有任何有效解决办法，每个保养周期都要添加机油。现在我要求提前保养更换机油（这次距上次保养已经跑了五六千公里，时间八个月了），缩短保养周期，尽量让机油保持洁净度，延缓烧机产生积碳，导致活塞环严重卡滞造成拉缸的严重故障。况且本人购车时，购车合同承诺的是五年十次免费基础保养（机油、机油滤芯、工时）。但4S店以车机未提示保养，不能做（录入不了厂家系统为由），让我跟厂家客服反映，我致电厂家客服，客服说跟4S店沟通解决。两边互相踢皮球。宝马厂家，你真让信任你的消费者失望。没了信誉、口碑，你还有市场吗？