当不幸发生事故后,保险理赔能帮助我们减少损失。以下是理赔的大致流程:
及时报案:事故发生后的48小时内,务必拨打保险公司的报案电话,向客服清晰说明事故发生的时间、地点、经过及大致损失情况。若委托他人报案,报案人需携带身份证和被保险人出具的委托书。
查勘定损:保险公司接到报案后,会安排查勘员尽快前往现场,对事故进行勘查,确定事故真实性和责任归属,并对损失进行评估。定损可在保险公司指定的修理厂、4S店,或具有定损资格的厂店进行,但需保证三方人员都在场。
提交索赔单证:事故处理完毕后的10日内,将索赔单证提交给保险公司,如交通事故责任认定书 、调解书、判决书、修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、保单正本复印件、身份证和行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等。
理算复核与审批:保险公司收到单证后,会进行理算复核,确定赔偿金额,之后按照权限进行审批。
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