车主陆先生:我是2015年4月买的哈弗H2,第一次保养时就发现方向盘有点抖动,向4店反映,他们说这是正常的,是车都会抖。后来抖得越来越严重,再跟4S店沟通,他们还是说正常。二次保养的时候我以为是因为加的机油不好,还特意更换了机油,没想到越抖越厉害。不论是跟4S店投诉还是打400,得到的答复都是“正常情况,不影响安全驾驶”。315时候我们维权群的车主联名投诉,客服联系我们,让我们进站检测,结论还是不影响安全驾驶...从那之后再也没有接到来自长城的任何电话。
参谋长:今天节目播出前长城公司的特使来到我们直播间,告诉我他们已经在积极联系车主,为无法解决问题而给予一定的补偿。看样子我又被骗了。虽然你们有诸多理由不方便接受媒体采访,我们可以理解,但你们私下处理的情况也是在骗我,我有理由怀疑你们接下来说的话的真实性。我们得到这么多车主的嘱托,看到他们的无奈,作为媒体还是会坚持维权,请客服小姐把我的话记录下来转给相关部门的负责人。如果下次我们回访的时候我们听到的还是长城公司的人没有联系车主,我们也会客观公正地报道这件事。希望各群里维权的车主尽快将车架号提供给我们,我会将此事上报国家质监总局。