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记录我的小鹏G6首次自费25000公里保养,官方送的第一次的5000公里保养,是新车送的免费首次保养权益,也就是新车常规检查。
1️?提前预约
如果你是小鹏车主,需要提前在小鹏的APP上进行预约服务,不然直接去门店是需要排队的,现在售后说每天做的车太多了,忙不过来,不续约排队基本就需要半天,而且现在他们售后为了满足用户需求,官方直接服务时间延长到晚上8点了,感觉是他们车卖的多了,所以现在忙不过来了

自行选择自己喜欢的门店进行服务,还有选择服务的时间,通常提前一周预约即可,周末人比较多,不预约感觉真不太行。
2️?到达门店
当天按照预约的时间驾车到预约的售后门店即可,没有准时到达也不要担心,门店通常会给预留半小时时间冗余的,最好带好机械钥匙🔑,我当天就忘记带了,没带也没事,如果你是第一账号,零时给售后授权即可,但是如果你不是第一账号,就需要联系第一账号的车主账号授权。
门店接待人员会根据预约接待保养服务,首先,售后工作人员先进行环车检查,主要看看有没有啥问题,公里数等基本信息,会进行拍照记录,实时留痕,透明服务,售后的工作细节还是十分到位。
前后多角度拍摄记录
3️?售后作业
售后车间还是非常规范整洁的,待作业的车辆都按顺序进行作业,我特地去车间看了一下我的车,师傅很热心,还给我解释需要检查哪些内容,为什么需要等等,还告诉我大概多长时间就可以好了。
这个就是我的车了,在车架上,师傅进行作业。
检查的小电瓶项目,主要检查一下健康度,损耗的情况。电车大家有一个误区,以为大电池有了,这个不重要,其实大电池通常是服务电驱的,车机等功能是小电池,坏了是影响日常使用的。
更换空调滤芯,可以看出旧的滤芯非常脏了。这个每次确实需要进行更换。
添加了冬天防冻的玻璃水,这个全部免费的,最近门店在搞暖冬服务,轮胎胎压监测灯项目也全部免费。
电池底盘检查,电车最重要核心就是电池,所以重要性我不多说了,一定要仔细检查一遍,确认没有磕磕碰碰,观察电池包外壳是否有明显凹陷、划痕、鼓包或漏液痕迹,接线柱周围有无白色/绿色氧化物。安全相关,大家保养务必关注一下。
另外还检查了轮胎和刹车片的磨损情况
由于电车多数是后驱,所以后面轮胎磨损通常比前面严重,如果你发现磨损太多,可以让售后帮你前后轮胎对调一下。这样轮胎寿命使用长一点,不然就需要更换轮胎了。
4️?费用
本次服务总共费用就是工时费和滤芯费用,总共合计 276 元,我用的小鹏当时送的积分直接抵扣,相当于 0 元,而且小鹏APP 中经常有活动,一年几千积分还是轻松拿的,相当于免费保养了。
5️?售后服务
门店休息区总体不错,冬天还提供热饮,非常温馨
休息区空调沙发电视都是配备的,环境不错,另外也可以去销售区看看新的展车,等待过程不会那么无聊。
休息区,环境总体非常OK
中午在门店售后服务,小鹏还提供免费的盒饭,记得找售后登记,同行的人都可以用餐的。