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故障简介
本月17号晚上8时许,在小区内部道路上,由于弯道和会车,再加上车速有点快,右侧前轮碰撞到马路牙子上,正好马路牙子上有两个豁口,直接把右前轮胎扎出两道口子,轮毂也有不同程度的损坏。
马上报保险,半个小时后保险公司来人确认现场,走保险流程。因为是在西南边陲的县级市,没有4s店及厂家合作维修平台,只好到保险公司指定的维修点进行维修处理。
我车内备有非全尺寸备胎,由于保险公司有免费的道路救援服务,懒得再更换备胎,保险公司直接叫拖车把受损车辆拖往修理厂。
维修方案
经过与保险公司和修理厂三方商议,维修的初步方案为:
1.更换原厂轮胎及轮毂。
2.因为撞击力度有点大,检查减震系统及桥梁有无变形或损伤。
3.更换完轮胎及轮毂后,做四轮定位,避免跑偏及吃胎现象。
维修经过
车辆进厂检查,只是轮胎及轮毂受损,减震系统及桥联处没有变形及损伤。由于事故发生在傍晚下班时间,只能等到第二天修理厂联系轮胎及轮毂了。
第二天一早接到维修厂电话,说原厂轮胎昆明有现货,当天就能发货,但是原厂轮毂没有货,要等4-5天左右。
我立即联系厂家,把我的诉求告知厂家,希望厂家尽快帮我协调配件问题。10几分钟后,负责西南片区的厂家负责人给我来电,告知我,昆明4s店有一套轮胎和轮毂,可以先发给我,当天就发物流到修理厂。
19号上午物流到达修理厂,通知我去验货及安装,经过对比型号及产品编号,确认原厂无误。顺利安装完成,接着是与修车师傅一起试车,检测车辆有无跑偏及方向盘移位,此时胎压监测系统报警,显示要重置胎压监测系统,回修理厂进行四轮定位及电脑重置胎压监测系统。四轮定位电脑显示无异常,重置胎压监测系统后,再试车,一切正常,19号上午11点完美收官。从事故发生,到完成维修,前后一共39个小时,我的爱车凡尔赛又满血复活。
心得体会
通过这次修车的体验,得到了以下的一些心得体会:
1.遇到交通事故一定不要慌张,第一时间报警或报保险,让专业的人来处理专业的事。
2.羡慕那些当地有4s店或厂家合作维修平台的车主们,售后服务可以得到充分的保障。
3.没有4s店或厂家合作维修平台的车主们也不要慌,没有多少比我还偏僻的车主吧,我在祖国的最西南边陲,与缅甸接壤,最近的昆明物流到我这里也要10个多小时,这次能在39小时内解决问题,我是非常满意的。
4.配件问题找厂家,让厂家来协调处理,既保证了原厂原件的品质,又保证了时效。这次事故,厂家的处理态度和速度也是令我非常满意的。
5.换轮胎和轮毂后,一定要重置胎压监测系统,做四轮定位检测,与修车师傅一起进行一段道路实测。
6.最后,希望厂家在没有条件设立4s店的小城市,设立一些定点的维修平台,解决这部分车主们的后期保障问题。