当日上午，桃江县公安局马迹塘派出所民警接到路政部门电话报警，称在马迹塘二广高速出口位置，有一名老人在冒雨步行，十分危险。民警立即赶往现场，发现老人身形消瘦，衣服已经被雨淋湿。初步询问下，发现老人口齿不清，根本说不清自己家的位置，民警当即将其带回派出所，为老人换上干燥的衣服，一边询问老人，一边通过微信群并发动村警打听是否有老人走失。
在民警细致照顾和殷殷询问下，老人终于说清楚自己姓刘，来自安化县大福镇人。民警通过户籍系统确认其身份后，与当地派出所取得联系，从而联系到老人家人。原来老人患有精神疾病，经常走失，目前家人正在全力寻找。“多亏了你们的帮助，还好是遇见了你们，真是太感谢了！”不久，老人的哥哥赶到派出所，接到弟弟，再三对民警表示感谢。