三、辅车相依特斯拉
普通人关注省钱、续航、充电、保值率等,这都可以理解。实际上,我们被误导了:修理成本、付费订阅、售后服务才是需要重点关注的问题。
(一)为什么是这样的天窗在燃油车,天窗是逼格,是档次,有的是全景天窗,有的是分段式。但特斯拉的天窗不同,特斯拉四款车型都拥有夸张的大面积玻璃车顶,没有任何内置可移动遮阳帘。Model X将前风挡与前端天窗融为一体,去掉了车顶前横梁,Model 3和Model Y将后风挡延伸到后排头顶。一开始百思不得其解,后来看到一体式压铸,我才恍然大悟:特斯拉的天窗不纯粹是为了让我们浪漫地看星星,而是为了流水线考虑,为了造车成本考虑。包括引以为豪的哨兵模式,左、右、后的摄像头、雷达、超声波传感器,主要是为了辅助驾驶设置的,哨兵模式只是其衍生功能。
(二)修理成本电动车动力系统、自动驾驶、智能座舱的研发费用都非常巨大,量产规模小,更新周期短,没法象燃油车一样摊薄成本。这种技术将原本需要70多个零部件冲压、焊接而成的后车架一体化压铸成型,因此只能整体更换,维修成本自然水涨船高。一体化压铸技术,对特斯拉而言大大简化了生产流程,实现了生产效率和成本的双赢。对消费者而言,却要承担数倍的维修风险。即将量产的特斯拉4680电池也将和底盘一体化集成。集成化的设计使得电池或者底盘都无法单独更换,一旦维修电池就需要动底盘,同时底盘的磕碰也更容易造成电池的损伤,维修的复杂程度和费用都会明显上涨。
一辆新能源车的成本,动力电池占30%到40%。数据显示,动力电池的生产成本在1700元/kWh,如果一辆新能源车的搭载电池组容量为26kWh,仅这一项的成本就高达4.4万元,一些大容量的新能源车电池组成本就更贵,这还不包括安装工时、配套零部件等费用。在中保研发布的碰撞测试成绩中,特斯拉“可维修性”和“维修经济性”两项指标表现不佳,最终在“耐久性与维修经济性”方面,只拿到了最差的P级别。
有了一体式压铸,我们就能理解特斯拉高昂的修理成本了。特斯拉汽车吧有车友碰到台阶,车辆裙边小有损坏,4S店预估修理费15000元,要切割,而且要等一个月。前几年,一位特斯拉Model Y车主倒车时不慎撞墙,车辆右侧尾部受损,维修报价高达20万,而车辆本身价格才28万。修燃油车,随便找个店都可以;修电车,基本上只能选择厂家自建或授权的维修点,保险公司在维修成本方面的主导权有限,零配件和工时价格都是车企说了算,维修成本下不来。原来的坏哪修哪,在一体化压铸的电动车面前不管用了,要么不修,要么切割,要么全修,要么你有本事不碰撞。
(三)付费订阅
付费了才是21世纪,不付费就是20世纪的车。
一是纯软件功能的订阅,比如实时路况导航、数据流量服务等;二是有硬件预埋,通过软件解锁,才可以使用相应的智能化配置。在已经买了包括智能化硬件在内的一辆完整的汽车之后,还要再额外支付费用,才可以解锁相应软件功能。
以座椅为例,在后市场购买加热、通风等座椅改装服务,所需费用仅相当于车企给出座椅通风选装标价的几分之一,这还包含了改装商的拆装工时费用和利润。原厂出手增加此类硬件配置,所需成本即便高于后市场改装,也仍旧远远低于选装售价。特斯拉之所以能让全系车型,都做到硬件上的“FSD Ready”,原因也在于此。特斯拉采用纯视觉传感器方案,而所需摄像头的成本并不高,这更加方便了预装硬件、后付费使用的模式。
车企将配置售价定得如此之高,更多是车企的定价策略所致,一方面压缩低配低价车型的利润空间压低入门价,一方面靠配置差异吸引用户支付更多溢价选择高配。
(四)售后服务
在购车前,销售代表的热情,能把千年冰山融化,相信大家都有这样的体会。购车后,这些热情不再,反映问题没人理会,感觉车卖出去就不关他们的事。
提车时,我的续航里程439公里,20天后急剧下降到402公里。去群里反映,没人理睬,打特斯拉客服电话,各种推托,反正解释权在他们那里,他说正常就是正常的,你再说不正常也没用。
近日,一家美国专业拆卸公司拆卸了特斯拉Model Y上装载的4680电池包,发现电池电芯和其他关键零部件用灌胶将所有的电芯及零部件融为一个整体。从灌胶的技术来看,这种CTC电池包(电池车身一体化技术)维修的可能性几乎为零。保修范围涵盖因缺陷和生产问题致电池损坏的,人为损坏的则不在保修范围内。可以想象,到时有多少扯皮。所以想更换电池,基本不可能。
当然,以上体会只是我的一家之言,不吹不黑。总的来说有好的,可以接受的,也有不好的,不能接受的,希望给车友或将要加入特斯拉队伍的车友一个客观的视角。