我是2023年11月份提的新款岚图梦想家，当时是在没有任何优惠的时候买的，这车在没出问题前至少开起来的体验还是让人愉悦的，后面也没想到这个车会出一个无解的问题，也没想到岚图厂家的售后服务（非交付中心服务）如此操蛋。

2024年4月份时候我在地库停车时候，听到方向盘打方向有一种感觉是物理摩擦的声音，我以为是我耳朵有问题又把车开出地库再停进来一次，发现果然是有一种奇怪的声音随着打方向在脚底下而传上来。当时以为临时问题，没多在意，过了两天朋友坐我车在停车时也听到了这种声音，他还开玩笑说我的方向盘有问题，我又没在意，但是心里就开始留意。后续几日每每停车都能听到这种类似摩擦声，我就抽空去了趟交付中心，到了以后给工作人员讲了讲情况及问题，工作人员说有可能是脚垫和方向管柱可能有摩擦，调整下脚垫就好，我觉得也有可能，于是进行第一次调整，在等待了半个小时以后，工作人员告诉我和脚垫无关，声音还是存在，然后再次判断是游丝问题，于是再次检查调试，和游丝无关，当天无果，交付中心告知会反馈厂家技术，让我先回家。


隔日，得到厂家技术回复，需要再次到店用声贝仪测试，于是我再次到店（一来回40公里）。。。。。检查完回馈厂家，厂家第一次答复声音属于正常，该车型转向电机功率较大，所以在转向机工作时候电流声较大，不属于质量问题，一切正常。我听完这答复后瞬间懵逼，因为我在9000公里以前行驶过程中未发生此类问题，是在9000公里以后发生该问题，这答案感觉有点扯淡，因为我不是人生第一台车，其他几万元的车也未曾有这样的声音出现，为了印证我又跑去试驾了其他新能源车，同价位的品牌人家就没有这样的声音，厂家技术人员不知道怎么做的测试？
后续我又继续反馈，得到的答案不是正常就是客户耳朵太敏感，回答我岚图全系都这样，我自己去店里把商品车和试驾车试了试，确实是岚图厂家所说全系方向盘都有这种声音，试完以后我开始高度怀疑我自己真有问题了，要么就是岚图厂家知道这个问题但也在目前情况下无法解决，所以就假装不知道硬挺着。但是作为一个消费者，一款自诩为豪华MPV的产品，出现了问题就是如此的服务和解决方式，我是真不敢苟同！打了武汉12315，答复找当地交付中心解决问题，打了当地12315答复是找交付中心协商解决问题，问了交付中心，就是厂家答复一切正常！
最后，岚图的结论就是自己病了不认可，健康产品才有问题，客户自己有问题，不要讲人家产品有问题！天天打400电话，其实400都是外包的，告诉我他们会反馈，但是反馈就是没有结果，从五月初到现在，每天我一上车出地库这个方向盘的声音就刺挠着我，我也不想无理取闹厂家，我就想厂家给个说法，40万级别的国产新能源那个车型都没有这样的问题，难道我买了岚图梦想家就是自认倒霉吗？
厂家所谓的方向盘打方向声音在55分贝以内属于正常，请问你们的标准是从哪里来的，中国那天法规还是行业条例规定的？为什么不敢承认自己产品的缺陷呢？车款打给的是武汉岚图厂家，开发票的是岚图西安店，车出了问题天天推诿给当地交付中心，请问你们对三包法的理解到底是什么？最后，当地税务也应该好好审计下目前这种销售方式的合规性，出了问题就是推脱！

最后，还请看到此文章的车友们多关注下自己的梦想家方向盘打方向声音，请关闭车窗和音乐，你会得到新的发现！
还有那些即将入手岚图的准车友们，在店内试驾也请让试驾员认真给给大家演示一下低速入库和低速驶出时候的方向盘电流声！
本人真实所述，不黑不水！附上自己手机在原地打方向的视频，大家可以听听这个电流声到底有多大！