前段时间晚上十点多，我开着银河e5过路口时，突然听见“嘭嘭”两声闷响，车身瞬间剧烈晃动，仪表盘上两个轮胎的胎压直接归零。当时我就意识到——两个胎同时爆了！
 

大晚上根本找不到营业的维修店，只能叫拖车把***到4S店，折腾到后半夜才到家。

越想越不对劲：好好的路口怎么会同时扎破两条胎？第二天我特意返回现场查看，发现路口路面有好几处破损和坑洞，边缘还带着尖锐的碎石，这显然就是爆胎的元凶。
 

我立刻决定不能吃这个哑巴亏，要找路政部门索赔，下面是我完整的维权流程：
 
1. 报警固定证据
 
我第一时间打了110报警，但因为记不清具体位置，接线员帮我转接到了路段所属的交警值班电话。我说明情况后，交警让我带着行车记录仪视频和现场照片去交警队开具情况说明，虽然他提醒“不一定能成功”，但这是索赔的关键第一步。第二天我就去交警队拿到了《事件情况说明》，这是后续和路政沟通的核心依据。
 
2. 主动联系路政，明确索赔要求
 
拿到情况说明后，我直接拨打了当地路政部门的电话。一开始对方坚持“必须要有交通事故责任认定书”，我明确回应：“这不是交通事故，没有事故双方，交警出具的情况说明已经能证明路面破损是爆胎原因。如果你们不认可，我只能通过法院起诉来解决。” 虽然心里没底，但态度必须强硬。最终对方松口，让我把索赔材料寄到他们办公地址。
 
3. 准备齐全索赔材料
 
为了避免反复折腾，我一次性整理好所有材料：
 
- 核心文件：索赔函（写明事件经过、诉求金额）、交警出具的《事件情况说明》

- 身份与车辆证明：行驶证、驾驶证、身份证、车辆照片、车架号照片
- 损失证明：4S店的轮胎更换发票、被扎破的轮胎照片、拖车费票据

- 收款信息：本人银行卡复印件
 
4. 补充材料与最终理赔
 
材料寄过去几天后，路政工作人员联系我，让我补充了车辆全景照、车架号清晰照片，以及现场坑洞的特写照片。我把这些资料补寄过去后，大概一周左右就收到了赔偿款，整个过程耗时不到半个月。
 

这次经历让我明白，遇到路面问题导致的车辆损坏，千万别自认倒霉。只要保留好证据、坚持合理诉求，就有机会挽回损失。希望我的经历能帮到更多车友。