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问界M7,源于对低障碍物的误判,有了第一次理赔流程分享!
1 21 发布于 湖北 2024-05-17 17:14:07 只看楼主 热门标准
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一、事故描述
时间:2023年10月23日;地点:沿江大道市规划局楼下~地上停车场入口处;类型:单方事故,单方过错,无人员伤亡;过程:下午3点去市规划局办事,它门前的停车场是斜着入口的,而且两边都有30厘米左右高度的石墩子,开进去的时候主驾驶侧面被剐蹭到了(见下图)当时距离提车还不到一个月,提车时间:20323年 10月6日,加上因为以前是开轿车的,换到了SUV后视觉距离还是会有误判。当时360全景影像是有打开,因为那个石墩子太矮了,只是在屏幕有显示,但并没有“滴滴滴”的声音提示,擦上后只听见“咔嚓”一声,立即刹车停下查看:傻眼了,都撞变形了!

主驾驶侧门,凹陷变形

事发时擦伤车门的石墩子,高度30厘米左右

整体也能明显看出擦伤部位


二、理赔流程 
第一时间联系车辆购买的平安保险:4009595511,电话报案。打完电话两三分钟,当地的保险人员就给我打电话了,大概20多分钟后赶到现场,拍了几张照片后,让我开到4S店去定损。到了4S店,售后人员进行的车辆查看,也就是几分钟就可以了,告诉我:需要局部补油漆和更换左侧前门边条配件,向厂家订货需要三天。总费用1000多块钱,我不用管,他们会和保险公司对接。让我开回去等配件到了,会通知我过去更换。

整个理赔流程挺快,隔天到账!


三、费用清单 
补油漆?更换前门边条?工时费,合计1079元(见下图);由平安保险公司直接打给4S店里;维修周期:共一周,订货时间:3天;维修时间:4天,因为需要补油漆在固定车间进行的,还要等干。过程还是挺简单高效的,全程无争议。

费用明细

这是维修以后和新车一样,看不出痕迹


四、经验总结
首先,通过这次小事故,虽然有惊无险,全程平安保险公司和问界售后都很给力,处理高效,但是对自己开车的大意还是深感后悔,毕竟当时是还不到一个月的新车呀。以后开车更要防患于未然,任何时候肯定是预防大于治疗。
其次,一个小建议:希望360影像能对于低位的危险障碍物的预判,车机上能给出明确的:声音提示,这个技术是否可以通过车机系统的更新解决掉,作为用户还是不得而知。
最后,还是希望车友们以我为戒,以后用车过程中时刻关注车边周围环境,及时规避障碍,预祝大家用车安全、开心!

  • 理赔经历
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