12315不负责解决,只负责调解,如果商家不愿意调解,客服回访时会让你去起诉他,法院才是负责解决的地方!所有品牌和商家都是这样的,只是有的商家的确有些良心,你只要能找客服都能解决!如今经济不景气,商家的底裤就露出来了,本身优惠这么多,他肯定不愿意再惯着顾客啊!
幸好当年没买凯迪拉克,也是说旧车置换有5000元。
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