5月8日,合肥一位庞先生向媒体反映,其妹妹在5月1日提了一辆价值约20万元的宝马i3。然而,提车回家后不久,这辆新车竟然成了4只小猫的“家”。
5月1日提车当天下午,车主就在车内隐约听到猫叫。当晚开车回阜阳老家后,猫叫声愈发清晰。
5月2日上午,庞先生在销售指导下掀开引擎盖下的黑色盖板,赫然发现4只饥饿的小猫,且机舱内有成片的猫毛和猫屎。庞先生调取了提车后停放小区的监控,显示停车的2小时内没有任何生物靠近,因此坚信小猫是提车前就“住”进去了。

涉事的安徽宝利丰宝马4S店工作人员回应称:交付前的PDI检测和洗车流程均未发现异常,“插电操作时如果引擎盖里有猫,肯定能发现”。
售后检查确认小猫没长牙,未损坏线路,且车辆无故障,不符合退换车标准。出于客户关怀,愿意提供全车深度检查、除味服务,并赠送2000元售后代金券。

车主诉求:担心猫尿腐蚀零件、异味残留以及线路潜在风险,要求退换车或提供延保服务。
律师说法:律师指出,单纯机舱进猫通常不符合法定的退换车条件。但如果能证明瑕疵在交付前形成,车主有权要求4S店进行全面清洗、消毒并赔偿损失。
“躲猫猫”是行业顽疾:汽车机舱温暖且隐蔽,流浪猫确实爱往里钻。但交付前有猫毛猫屎还没被发现,说明4S店的PDI检测(新车交付前检测)和清洁工作确实存在疏漏。
维权难点在“时间差”:尽管车主有监控证明停车2小时没进猫,但从4S店开出来的路上、或者之前的存放环境,猫都有可能进去。这种“交付瑕疵”很难够到退换车的门槛,双方僵持的核心还是补偿数额。
万幸中的万幸:4只小猫目前已有2只被其他顾客领养。对于车主来说,尽快对线路进行拆解核验和专业除味才是最实际的。
刚提的宝马就遇到“猫腻”,换成是你,你会接受这2000元的代金券,还是死磕到底要求延保?
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