因距离理想售后距离只有3公里,所以没有购买理想用车会员,都是自行开车去售后。
全年共去理想售后太多次,基本都是去做个常规系统升级、维护之类,随便也能洗个车,骗顿饭,但共有4次是不太正经的去售后处理一些小问题:
1、绿豆大磕碰补漆
车停在公共停车场,被隔壁开门杀,当时还没有哨兵模式,车漆被磕碰一个绿豆大的伤疤,本准备用补漆券去补漆,联系售后,售后觉得面积较小,用补漆券有点浪费,建议先点漆处理,看看效果。
售后师傅用原厂车漆跟我点、补了一下,当时感觉效果比较好,就没用补漆券了,后续用车、洗车半个月后,实话实说,自己都找不到哪里磕了。
花费0元,免费洗了个车,骗了顿饭。
2、尾门杆异响更换
看群友反馈尾门气压杆有异响,本以为自己还好,后续还是中奖,开合的时候有滴答滴答的声音,去售后免费更换了两根尾门气压杆。
花费0元,免费洗了个车,骗了顿饭,吃饭时还免费充了一下电。
3、车尾灯起雾未处理
高山露营过后,车尾灯起雾,开车去售后本想掰扯一下,结果尾灯雾珠确基本已消散,本觉得是质量问题,但售后说未影响使用且为正常现象,而我本人也不想新车就拆车,便未处理。
见我稍有不爽,售后小哥哥硬要我免费洗了个车。
4、拖车去补胎
因车胎被扎,大阵仗的使用了理想的免费拖车服务,从发现被扎胎,拖车,到边吃饭边补胎,耗时2小时左右。
免费洗了个车,骗了顿饭。
以上,基本是我2023一年中,所有用车故障或跟售后有关的事项,整体对售后满意!