虽然已经换电无数次了，但也是第一次体验到了换电站的隐藏服务💯💯✅✅，换电专员还能一波操作干起了维修员，很快就帮我把电池螺栓维修好，清除故障，顺利换电，这波操作实属被惊喜到了👏👏✌✌，也让自己更加确信蔚来换电系统的安全与便捷！💯💯💪💪

事情是这样的，时间比较晚接近11点了💤💤💤，回家的路上看到电池电量不足就选择了换电站去换电，换电过程一切顺利，但是换电完了后，突然中控显示蔚来换电服务电话来电，我一脸懵的不知道这是要干哈😂😂😂，但还是接通了电话☎️，联系人员告诉我说换电系统检测到我的电池螺栓存在故障，可能需要更换，如果我方便的话就现在联系附近的换电专员过来帮我处理，全程时间大概半小时左右。因为想到已经晚上11点了，再半个小时，到家就得12点了，就问了一嘴，这个故障是否必须现在处理，会不会影响行车安全，能否明天自己开到换电站再处理，联系人员也很详细的和我说了一下故障情况，也告诉我让我放心，完全不会影响我使用，只会影响下次换电，只要我在下次换电的时候，达到换电站前半小时左右联系一下换电站的热线，告知换电专员过来处理即可。这波解释也让我瞬时安心了👍👍👍，于是就说下次换电前再处理，就挂电话回家了。

没成想第二天就把这事儿给忘了，直到几天后也是晚上10点了，回家的路上发现电池快没电了，就在地图上找了个换电站加途经点去换电，这个时候才想起来上次提示要处理的故障的事情！正当我到处找换电站热线电话的时候，诶，中控想起来换电服务电话，我赶紧接通电话，联系员说我上次换电的故障还未处理，需要一会儿到换电站先处理一下故障，然后再换电！

这波操作实属惊喜到我了，我自己忘记了，可是系统记着呢，而且后台响应速度还这么快，基本上我点击添加完途经点，自动下单后不到1min电话进来了！立马问我大概还需要多久达到换电站，我说需要20多分钟，联系员就说会帮我联系好换电专员，让他提前时间在换电站等我，我到了就可以直接帮我处理故障！这里必须有掌声👏👏👏

我刚到换电站，果然系统提示换电下单失败😂😂不过车辆刚挺好，换电专员就来了，说帮我先处理一下故障，直接就开始干活了，效率呀👍👍💯💯

第一次看到换电专员操作换电站平板，这才想起来，之前都是墙上的一个内嵌电脑，现在都改成手提平板了，着实方便了不少呀！一波操作，换电专员直接拿着螺丝刀就钻车底下去了，第一次直到，换电站还能秒变维修站😎😎😎

先是直接把电池螺栓拧下来🔩🔩⚒，查看螺栓问题，螺栓良好，于是在通过平板单步控制换电，先把电池卸下来，再钻进去检查电池的螺母，然后处理完故障，再操作完成接下来的换电操作！🔋🔋🔋很快就换电完毕，满电回家，前后时间不到半个小时！

通过这个事情，也实际体验到了蔚来一直说的换电站对车辆和电池的全面检测和安全监控，一个小小的螺栓🔩故障都可以及时检测出来👍👍，并且很快响应联系☎️☎️车主处理，正真用科技给车主带来全方位的安全便捷体验！✅✅💯💯而且换电专员感觉都是全能呀，啥都能干，真的给人感觉特别踏实！

一时换电一时爽，一直换电一直爽，蔚来用实际服务告诉你，换电不仅便捷，也很安全！安全就是最大的豪华！👏👏👏💯💯💯