刚提车就开始喷粉,售后承认问题,人机话术糊弄消费者,给你修,不承认对新车造成折损,售后方案有同无,厂家更是啥事不问。请问这样的企业把消费者的健康放在眼里了吗?
该故障维修需要完整拆解仪表台,属于内饰大修,极易造成中控异响、内饰松动,同时存在车辆贬值、驾乘人员吸入粉末的健康风险。
经了解,近期多名同10月批次提车车主出现一模一样的蒸发器喷粉故障,属于零部件批量质量缺陷,并非个人使用不当造成。和门店负责人沟通协商,对方一直重复固定话术,可以随时进场维修,称赔偿方案已是门店最没有向上完整提交我的全部诉求,双方无法达成一致。
此外,销售无法保证维修之后不会再出现此类问题,也无法提供零部件升级报告,甚至无法口头承诺,也就是说厂家并未实质性解决处理问题,目前维修更换也是想捂嘴消费者,继续消耗消费者的信任。