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就我们使用的沃尔沃S90轿车的经历过程，衷心的向准备购买沃尔沃汽车的消费者告知，谨慎购买沃尔沃汽车，原因就是我们在近三年的使用过程中经历了天窗漏水，显示屏花屏等不愉快的用车体验。
我们购买的沃尔沃S90轿车经过近三年的使用（22年12月购买），在2025年9月10日早上因为下雨造成从天窗（天窗是关闭的状态）漏水到车内底板（下面全是水）。
在西安天润沃尔沃4S店维修的时候，店方告知我们这是客户自身原因造成的，需要自费来维修车辆，我们需要说明的是今年6月份到该店例行保养的时候，店方也没有明确的告知我们天窗的导水道需要清洗，后来只是在沃尔沃的APP上看到有此项目，做为一个汽车知识缺乏的普通消费者，根本无法知道那个项目应该保养，那个项目不需要保养。
还有就是天窗漏水后我们第一时间（9月11日）通过1010-8666沃尔沃全国客服反映此情况，之后每天给沃尔沃全国客服去电话联系，希望厂家相关部门和技术人员员给予答复和解释，但厂家相关部门根本不给我们回复，在第五次向沃尔沃全国客服反映情况后，才有一个自称沃尔沃厂方的人员给我们来电，也只是简单问了一下当时天窗漏水的情况，也没有告知我们厂家处理的办法，然后就再没有了下文。
我们当时给沃尔沃全国客服和厂家提出的诉求是；第一厂家的产品质量存在着严重的设计缺陷，第二4S店在保养维修的时候没有明确告知天窗水道需要疏通，这二条是造成这次天窗漏水给我们带来的财产和经济上损失的根本原因，厂家和4S店应对这次漏水所产生的维修费用做出承担。但沃尔沃厂家根本不理会我们，最后我们只能自己掏钱维修了车辆。
我们在购买沃尔沃S90这款轿车之前，使用的是一辆上海大众斯柯达明锐牌轿车，到置换沃尔沃S90轿车的时候已经使用了整整10年（2012年购置的）这期间天窗没有漏过一滴水，对比沃尔沃S90这款轿车，只能说明沃尔沃S90轿车存在着严重的设计缺陷。沃尔沃做为一个世界知名的汽车品牌，产品质量和售后服务方面存在着严重的缺陷瑕疵，给我们造成的损失让我们感到十分愤慨。
还有就是我们的这辆沃尔沃S90轿车，在使用了两年的时候车机显示屏出现了花屏（后更换了一个新显示屏），可见沃尔沃汽车的质量让人堪忧。
所以我们衷心的告诫广大准备购买沃尔沃汽车的消费者，千万谨慎购买沃尔沃牌汽车！

王 晶（13201695887）
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