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【公告】汽车之家口碑发表规范公示
如何发布优质的口碑？
一、车主口碑
1、基本要求：
1.1、真实车主亲自发布真实的用车评价；
1.2、文字、图片和视频均为车主原创和实拍。
2、文字建议：
2.1、观点鲜明，评价全面，描述详细，避免宽泛的模糊评价或大量引用官方描述及参数；
2.2、个人风格鲜明，结合自身情况和用车场景进行评价，充分展示“人设”或“性格”；
2.3、根据自身情况给出选车建议，并提供理由；
2.4、字数在300-1000字为佳。
3、图片/视频建议：
3.1、图片清晰，色彩真实；
3.2、有完整的车辆外观图片，拍摄地点宽敞无杂乱；
3.3、有车生活的照片或视频，能体现日常用车的情景，如自驾游、内饰车品等照片；
3.4、视频需避免用多张图片拼接。
二、体验/试驾口碑
1、基本要求：
1.1、用户需亲自探店/试驾后发布真实的评价；
1.2、文字、图片和视频均为用户原创和实拍。
2、文字建议：
2.1、观点鲜明，评价全面，描述详细，避免宽泛的模糊评价或大量引用官方描述及参数；
2.2、个人风格鲜明，结合自身情况和用车场景进行评价，充分展示“人设”或“性格”；
2.3、通过与销售人员沟通获取到预计提车周期及价格政策等信息并分享；
2.4、字数在300-1000字为佳。
3、图片/视频建议：
3.1、图片清晰，色彩真实；
3.2、有完整的车辆外观图片，拍摄地点宽敞无杂乱；
3.3、晒出报价单；
3.4、视频需避免用多张图片拼接。
三、优质标准及奖励
1、车主口碑达到下表中的标准即可获得相应的等级及奖励（若后期口碑被复审删除，相应的奖励将被自动撤回）；
2、体验/试驾口碑达到下表中的标准可获得相应等级（汽车币奖励仅针对优质车主口碑，体验/试驾口碑无汽车币奖励）；
3、车主口碑内容曝光优先级高于体验/试驾口碑。
1、基本要求：
1.1、真实车主亲自发布真实的用车评价；
1.2、文字、图片和视频均为车主原创和实拍。
2、文字建议：
2.1、观点鲜明，评价全面，描述详细，避免宽泛的模糊评价或大量引用官方描述及参数；
2.2、个人风格鲜明，结合自身情况和用车场景进行评价，充分展示“人设”或“性格”；
2.3、根据自身情况给出选车建议，并提供理由；
2.4、字数在300-1000字为佳。
3、图片/视频建议：
3.1、图片清晰，色彩真实；
3.2、有完整的车辆外观图片，拍摄地点宽敞无杂乱；
3.3、有车生活的照片或视频，能体现日常用车的情景，如自驾游、内饰车品等照片；
3.4、视频需避免用多张图片拼接。
二、体验/试驾口碑
1、基本要求：
1.1、用户需亲自探店/试驾后发布真实的评价；
1.2、文字、图片和视频均为用户原创和实拍。
2、文字建议：
2.1、观点鲜明，评价全面，描述详细，避免宽泛的模糊评价或大量引用官方描述及参数；
2.2、个人风格鲜明，结合自身情况和用车场景进行评价，充分展示“人设”或“性格”；
2.3、通过与销售人员沟通获取到预计提车周期及价格政策等信息并分享；
2.4、字数在300-1000字为佳。
3、图片/视频建议：
3.1、图片清晰，色彩真实；
3.2、有完整的车辆外观图片，拍摄地点宽敞无杂乱；
3.3、晒出报价单；
3.4、视频需避免用多张图片拼接。
三、优质标准及奖励
1、车主口碑达到下表中的标准即可获得相应的等级及奖励（若后期口碑被复审删除，相应的奖励将被自动撤回）；
2、体验/试驾口碑达到下表中的标准可获得相应等级（汽车币奖励仅针对优质车主口碑，体验/试驾口碑无汽车币奖励）；
3、车主口碑内容曝光优先级高于体验/试驾口碑。
注①：推荐、精华、满级口碑要求至少上传一张完整车辆外观照片。
注②：上表中汽车币奖励仅限于非活动期间的正常奖励，若有特殊征集活动的需求，活动期间优质口碑和优质追加口碑的具体奖励以活动规则为主（可能会停止汽车币奖励）。
注②：上表中汽车币奖励仅限于非活动期间的正常奖励，若有特殊征集活动的需求，活动期间优质口碑和优质追加口碑的具体奖励以活动规则为主（可能会停止汽车币奖励）。
带☆场景汽车币获得规则：
注：上表中汽车币奖励仅限于非活动期间的正常奖励，若有特殊征集活动的需求，活动期间优质口碑和优质追加口碑的具体奖励以活动规则为主（可能会停止汽车币奖励）。
哪些口碑无法通过审核？
一、行为违规
1、非真实车主发布非真实内容；
2、受厂商、经销商等第三方机构的引导或诱导，以干预平台真实客观性为目的而发布的口碑；
3、从事汽车制造、汽车经销、汽车品牌公关等相关工作的用户发布的口碑；
4、同一用户重复发布同一车系同一年代款车型的口碑；
5、批量或有组织的集中发布；
6、同一用户使用不同账号多次发布口碑；
7、被其他用户举报成功；
8、多次违规的账号将被封禁权限。
二、内容违规
1、内容包含违反法律法规、煽动颠覆国家政权、涉及祖国统一问题、领土问题、主权问题、损害国家荣誉和利益、破坏社会稳定、引起社会不安的言论；
2、内容包含涉嫌诈骗、盗版软件、股票、基金、赌博机、代开发票、违禁药物、仿真枪（包含枪械模型）、弩、匕首等管制器具（参考《治安管理处罚法第三十二条》）、考题答案、淫秽信息（提供性服务）、宣扬邪教组织、反党、反政府等言论；
3、发布对汽车之家的名誉、观点、事件、人员的侮辱、污蔑、诽谤、辱骂、挑衅、嘲讽等行为的言论；
4、含国家领导人及政府组织的时政类新闻（此类内容超出汽车之家ICP许可证范围）；
5、发布色情图片、截图、文字网址（露点或者着装过于暴露）；
6、内容或评论中发布销售电话、微信等个人联系方式，以及商品的链接、商家的店名、链接等联系方式；
7、对个人、群体、地域等发表歧视、侮辱、辱骂、恐吓、诅咒等攻击性的言论（不仅限发表的言论，包括含有侮辱谩骂成分的注册用户名）；
8、发布他人的肖像、联系电话、家庭、学习及办公地址、微信等互联网聊天工具的账号、身份证（号）、驾驶本、户口薄、结婚证、居住证、车辆发动机号、车架号、从事的职业及薪酬、银行卡账号及卡内金额（以上含文字、图片、视频）；
9、抄袭/盗图/盗视频：口碑文字、图片、视频与互联网上其他发布者较早时间发布的内容相同；
10、内容存在大量无序文字、无意义的字符或重复灌水内容；
11、内容与所选车型不符，以及内容描述自相矛盾。
1、非真实车主发布非真实内容；
2、受厂商、经销商等第三方机构的引导或诱导，以干预平台真实客观性为目的而发布的口碑；
3、从事汽车制造、汽车经销、汽车品牌公关等相关工作的用户发布的口碑；
4、同一用户重复发布同一车系同一年代款车型的口碑；
5、批量或有组织的集中发布；
6、同一用户使用不同账号多次发布口碑；
7、被其他用户举报成功；
8、多次违规的账号将被封禁权限。
二、内容违规
1、内容包含违反法律法规、煽动颠覆国家政权、涉及祖国统一问题、领土问题、主权问题、损害国家荣誉和利益、破坏社会稳定、引起社会不安的言论；
2、内容包含涉嫌诈骗、盗版软件、股票、基金、赌博机、代开发票、违禁药物、仿真枪（包含枪械模型）、弩、匕首等管制器具（参考《治安管理处罚法第三十二条》）、考题答案、淫秽信息（提供性服务）、宣扬邪教组织、反党、反政府等言论；
3、发布对汽车之家的名誉、观点、事件、人员的侮辱、污蔑、诽谤、辱骂、挑衅、嘲讽等行为的言论；
4、含国家领导人及政府组织的时政类新闻（此类内容超出汽车之家ICP许可证范围）；
5、发布色情图片、截图、文字网址（露点或者着装过于暴露）；
6、内容或评论中发布销售电话、微信等个人联系方式，以及商品的链接、商家的店名、链接等联系方式；
7、对个人、群体、地域等发表歧视、侮辱、辱骂、恐吓、诅咒等攻击性的言论（不仅限发表的言论，包括含有侮辱谩骂成分的注册用户名）；
8、发布他人的肖像、联系电话、家庭、学习及办公地址、微信等互联网聊天工具的账号、身份证（号）、驾驶本、户口薄、结婚证、居住证、车辆发动机号、车架号、从事的职业及薪酬、银行卡账号及卡内金额（以上含文字、图片、视频）；
9、抄袭/盗图/盗视频：口碑文字、图片、视频与互联网上其他发布者较早时间发布的内容相同；
10、内容存在大量无序文字、无意义的字符或重复灌水内容；
11、内容与所选车型不符，以及内容描述自相矛盾。
口碑发布数量限制及发布时间限制
一、口碑发布数量限制
1、同一用户只能发布1篇同一车系同一年代款车型的口碑；
2、同一用户最多可发布5篇车主口碑；
3、同一用户最多可发布10篇体验/试驾口碑。
二、口碑发布时间限制
发布口碑30天之内可以修改您的口碑，超过30天之后，您可以发布追加口碑，后续可持续进行追加评价。
1、同一用户只能发布1篇同一车系同一年代款车型的口碑；
2、同一用户最多可发布5篇车主口碑；
3、同一用户最多可发布10篇体验/试驾口碑。
二、口碑发布时间限制
发布口碑30天之内可以修改您的口碑，超过30天之后，您可以发布追加口碑，后续可持续进行追加评价。
如何反馈
一、需要申诉
如您对口碑删除或账号封禁有异议，您可以申诉：
请您提供汽车之家用户名、车主资料【行驶证照片+驾驶证照片（驾驶证与车主需为同一人，若非同一人，请提供车主身份证照片）+人车合影照片（需露出清晰车牌号）】，发邮件至koubeitousu@autohome.com.cn或发送给App在线客服，专属客服将在1-3个工作日内为您核实处理。
注：车主资料必须为证件原件照片。车主资料仅用于验证车主，您可以在照片中标注用途水印，汽车之家不会通过任何渠道泄露您的个人信息，请放心提供。
二、需要反馈（当您遇到以下问题时，可以联系我们）
1、对口碑优质等级或奖励发放有疑问；
2、关于口碑产品的功能建议及技术故障。
三、反馈方式（您可以通过以下方式联系我们）
1、拨打400-961-6666客服电话，告知您的意见或建议，客服会转达给我们；
2、App在线客服，告知您的意见或建议，客服会转达给我们；
3、私信联系“汽车之家口碑”。
如您对口碑删除或账号封禁有异议，您可以申诉：
请您提供汽车之家用户名、车主资料【行驶证照片+驾驶证照片（驾驶证与车主需为同一人，若非同一人，请提供车主身份证照片）+人车合影照片（需露出清晰车牌号）】，发邮件至koubeitousu@autohome.com.cn或发送给App在线客服，专属客服将在1-3个工作日内为您核实处理。
注：车主资料必须为证件原件照片。车主资料仅用于验证车主，您可以在照片中标注用途水印，汽车之家不会通过任何渠道泄露您的个人信息，请放心提供。
二、需要反馈（当您遇到以下问题时，可以联系我们）
1、对口碑优质等级或奖励发放有疑问；
2、关于口碑产品的功能建议及技术故障。
三、反馈方式（您可以通过以下方式联系我们）
1、拨打400-961-6666客服电话，告知您的意见或建议，客服会转达给我们；
2、App在线客服，告知您的意见或建议，客服会转达给我们；
3、私信联系“汽车之家口碑”。
最后编辑于2024-11-18 16:09:48
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