我家的哪吒汽车是2023年12月底在合肥提车的，型号：哪吒X 500。截止发稿日，形式不足半年，公里数9100公里，存在众多问题，先就各种问题，逐步给大家披露。今天披露的问题，本人认为比较严重，严重影响行车安全，可能导致无法挽回的损失。

行车时间：2024年5月2日 9:30左右。

地点：高速

平均车速：大约70~80公里每小时（假期：车流量大）

载客数：全家2成年人，两小孩。

问题：行驶过程中车机电脑无法正常工作

在车辆进入高速后约30分钟后，语音或手动呼唤车机电脑，给出响应，但并不能工作。具体见附件视频。

推论和问题：

1、行车电脑是除方向盘（方向盘出现故障时可用，要不然也不能给你们发这个问题了）外，最重要的人与车辆指令传达的终端，如果车辆在获得指令后，并没有执行，或者可能发生错误执行。

请问哪吒：后果是什么？

请问哪吒：是否会出现车毁人亡的状况？

2、在次过程中拨打哪吒400点，转2号键，两次拨打，长达4~6分钟左右时间，无人接听。之后本人通过哪吒APP提交了该问题的视频。

请问哪吒：车辆销售后，是否服务就不要了？

请问哪吒：是否就不需要回复了？

请问哪吒：如果客户后续遇到其他问题，应该怎么和你们取得联系？在此说明：本人提车后，共计拨打了哪吒400电话4~5次，只有一次接通，本人有拨打记录可以为证据。关于这个问题，最后我联系购车所在地的销售服务人员，他们服务态度尚可，但在高速行驶过程中，不敢操作。待到达目的地后，重启车辆问题暂时没有发生？

请问哪吒：这样的问题还会出现嘛？

请问哪吒：这样的问题出现了，该联系谁，谁可以为我服务？

请问哪吒：在我通过APP反馈问题后，你们是否及时处理，并且调取行车日志进行分析？

请问哪吒：你们是否就这些问题与你的客户，即车主进行沟通？（截止当下，在我反复在线客服的情况下，有人给我电话“咨询”，并没有说明问题）。

请问哪吒：你们的处理流程是多长时间？合适可以就这个问题进行“主动反馈”？

请问哪吒：这个问题是否属于国家版本的《消费者权益保护法》中所谓的三包范围？（你们的客服和我说你们的三包政策，请你按国家的政策说，应为你们的三包政策是企业行为，必须依据法律法规进行解释）。

提醒广大潜在客户买家：我不知道其他新能源电车，是否存在这样的问题，但是我认为哪吒出现这样的问题是严重影响行车安全，提请大家如果有购车需求的，谨慎选择。

还有一些比较严重影响安全驾驶和功能性的问题，后续追一分享给大家。