🚗 维修不是“治病”,而是“制造新病”?
作为一位女生,我人生第一辆车是2022年12月买的标致408,落地14万出头。提车两年多,至今仅行驶1.6万公里,却因两次事故经历了数次维修,至今车仍不“健康”。
第一次事故是我新手上路不小心撞了路边建筑,左前悬架断了,送到潍坊唯一一家标致授权店——鑫华厦4S店。
从那之后,我的维修体验就像进入了“反复返修”死循环:
返修了不下4次,还是留下了问题:方向盘偏左(调整后仍不正),左前门钣金不平,缝隙处理不到位。
担心质保被拒,我忍了,想着“再给一次机会”。
第二次事故是被追尾,我再次选择了这家4S店维修,并希望能一并处理前次遗留问题,结果却是“旧账未了,又添新伤”:
新增多处车身磕碰,至今未修。
后备箱开合会磨损,下雨天打开甚至会有水流进后备箱。
拖车挂钩的盖莫名损坏,但这正是他们上次维修时拆装过的部位。
我不只一次强调“车对我很重要”,请求对方务必小心维修,但换来的却是敷衍和沉默。
问题反映多次后,4S店不回复不处理,车企热线的总经理投诉我根本就打不进去了。
说实话,我不是一个爱折腾的人。但经历了前后4次返修,到今天方向盘依然偏左,钣金不平整、维修磕碰反复出现、后备箱进水、挂钩盖无故损坏...我真的开始怀疑,是不是只有“豪车”才配被认真对待?是不是因为我是女生,买的是标致408,就该被默认“将就点”?买车是开心的事,不该成为一场“隐忍式消费”。
还是说,潍坊就这一家鑫华厦标致4S店,技术差、服务差,就可以被默认成理所当然?消费者只能认命?
哪怕销量再差,品牌也不该放任售后在“独家垄断”中随意对待消费者的信任。
我很想问问其他车主:
👉 大家在4S店遇到过类似的维修体验吗?
👉 女生买车,真的更容易被“轻视”吗?
👉 买标致,真的是我自己的选择问题?
欢迎大家留言说说你们的经历,也希望标致官方和鑫华厦4S店,能正视问题,别再沉默应对。消费者不是情绪化,是真的被伤透了信任。