我是一位岚图汽车的老车主,今天我想与大家分享一个令人深思的经历,希望能引起广大岚图车主的警惕,同时也寻求各位的建议和帮助。
事情的起因是这样的:今年3月21日,我通过岚图APP购买了一辆岚图梦想家。作为岚图汽车为数不多的复购车主,我曾经对岚图品牌充满信任,甚至没有去门店看车,直接在APP上下单完成了购买全过程。然而,半年后的今天,我发现自己的消费者权益遭到了严重侵犯。
首先,我发现APP上显示的20G免费车机流量实际只有10G可用,而且汽车激活时间也被擅自调整,而且汽车激活时间也被擅自调整,从2024年3月21日变成了2024年9月11日。更令人气愤的是,在仔细核对认购权益书后,我发现原本约定的免费充电桩和免费终身基础保养两项重要权益竟然不翼而飞。
当我向客服反映这一情况时,得到的回复是这只是一个"显示错误"。然而,他们在未经我同意的情况下,直接在后台修改了汽车的激活时间和所赠送的权益内容。这种行为不仅违反了《中华人民共和国合同法》的多项规定,还涉嫌违反了互联网管理条例。
作为一个诚信的消费者,我感到非常失望和被欺骗。岚图作为央企品牌,理应肩负更重大的社会责任,注重诚信经营,遵守合同精神。然而,这次的经历严重动摇了我对岚图品牌的信心,也让我对央企的诚信问题产生了担忧。
同时,我也诚恳地向各位车友寻求建议:面对这种情况,我该如何维权才能拿回应得的权益?既然岚图公司认为自己有权单方面修改合同,那么作为合同的另一方,我是否也应该拥有同等权利?按照这个逻辑,我是否可以行使自己的权利,选择单方面修改合同条款,甚至解除整个购车合同?我的诉求是要求岚图公司全额退还购车款,赔偿包括但不限于保险费在内的所有相关支出,并就其违约行为向公众做出公开道歉。这样的要求是否合理?我真诚地希望听到各位的意见和建议。
在此,我想提醒广大岚图车友:
在购车时,务必仔细阅读并保存所有合同文件和权益说明。
对于APP上显示的权益信息,建议定期截图保存,以备日后核实。具体查询方式:我的—整车订单—订单协议—《认购客户权益说明书》
遇到权益被私自变更时,一定要及时与厂商沟通,不要轻易接受单方面的修改。
作为消费者,我们应该团结起来,共同维护自己的合法权益。我相信,只有我们每个人都勇于站出来,汽车行业才能建立起真正的诚信体系。