3月17日9时许，姚庄派出所值班民警接到群众报警，在新兴镇朱圉街道上有一听障老人无人照料，请求民警救助。
姚庄派出所民警立即赶赴现场了解情况，但因老人是聋人无法交流，当民警对周围群众进行询问无人认识的情况下，民警遂用“手持警务终端”进行辨认，得知该老人系武山县马力镇王某村村民王某某，民警将王某某送到甘谷县救助站，随后，立即与武山县马力派出所和王某村的村干部进行联系。
11时许，马力派出所民警和王某村村干部赶到甘谷县救助站，当他们看到王某某时，王某村村干部对姚庄派出所民警连声感谢，老人也用感激的笑容和竖起的大拇指表达对甘谷民警的感谢。