本人于2018年8月15日在广西盈通别克4S店购买18款君越28TAviner车型。2018年9月13日晚正常以60公里时速行驶过程中，发动机突然传出几声异响，车辆失去动力，紧跟着发动机熄火，方向变沉难以把控，紧急停车，拨打4S店售后电话，4s安排人员到现场查看。经4S店人员查看将档位推入P档后，尝试启动数次，未能成功启动车辆。联系拖车拖回店里处理。拖车时车辆P档无法拔出，顶起前轮拖上拖车运回4S店。
    第二天2018年9月14日到4S店查看车辆，现场看到4S维修人员强行启动发动机，启动后发动机强烈抖动，并伴随很大金属敲击声，冒出几缕青烟后，再次熄火。经拆卸发动机火花塞查看，发现有一个气缸的火花塞已破损熔化，据此判断发动机出现严重故障，询问4S店无法给出发动机出现此故障原因，经4S店与上汽通用别克厂家联系要求拆解发动机检查。由于本人车辆购买不到一个月，只行驶了1691公里就出现了此严重发动机故障问题，且在正常行驶过程中发动机突然熄火失去速度，方向变沉，已构成安全事故隐患，严重威胁驾驶人人身安全，幸亏当时后车跟车没有较近，（车辆失去速度发动机熄火停住时，刹车灯时不亮起的。 ）如发生追尾， 将造成严重事故，若当时在高速公路上高速行驶，后果更不堪想象。本人要求4S店进行退换车处理未果，要求4S店与上汽通用别克厂商沟通协调处理。9月4日-9月18日多次与4S店沟通，4S店表示上汽通用别克厂商坚持要求拆解发动机检查，不然无法进行下步处理事宜。本人多次拨打上汽通用别克4008202020客服电话投诉无果。无奈于9月18日同意对发动机进行进行拆解检查。经4S店维修人员进行发动机从车上拆卸下来并拆解后发现发动机有一个气缸气门已破碎，活塞已破裂熔化从活塞连杆上脱落，气缸壁已有明显划痕。询问4S店造成此发动机故障原因，4S店表示无法定论，要报拆解图片上传上汽通用别克厂商由厂商判定。9月19日接4S店电话厂商要派人到现场进行查验才能进行故障判定。再次沟通退换车无果，陷入等待中。9月21日经上汽通用别克厂商人员到现场进行查看检测，仅是给出非人为操作不当造成发动机故障及损坏，并为对发动机如此严重损坏原因给出明确说法，并且厂商不同意进行退换车处理，仅提供发动机维修或更换发动机总成。对于4S店及上汽通用别克厂商的处理方式及答复，本人表示强烈不满和愤慨，对这种对消费者严重不负责及枉顾消费者人身安全的的态度强烈谴责。本人当时购买此款君越28TAviner车型，是出于对别克品牌的信赖及此款所谓Aviner定制高端款车型的尊享服务，现在车辆购买不到一个月，行驶仅1691公里就出现了如此严重的发动故障，且严重危害到了驾驶人的人身安全属于严重的安全隐患，既然上汽通用别克厂商给出的发动机破损故障原因是非人为操作不当造成的，又不能说明具体造成此发动机故障的具体原因，说明该18款君越28TAviner车型车辆发动机在设计或装配时存在缺陷及质量问题，上汽通用别克厂商凭什么把有缺陷和有质量问题的车辆出售给消费者，并且发生问题后不同意退换车辆，只能维修或更换发动机总成。让车主们为车辆的非正常贬值及自身的人身安全填单！！！没有发现问题的所在针对性的解决问题。谁能保证更换发动机总成后不会再次出现此故障，车可修复，人的生命只有一次，本人不想以生命来为上汽通用别克厂商做实验品，坚决要求进行退换车，并坚持维权到底！！！！。也请广大有正义感的君越车主们能提供正义的声援！！同时也请购买了此款车型的或准备购买此款车型的车主及准车主们引以为戒，注意安全！！！！谢谢大家！！！！