第一章  汽车之家相关规范及处理办法

一、  总则

 1.  论坛处理违规内容的6字标准‘虚假’‘恶意’‘违规’。只要符合其中一项即可处理。

    1.1  虚假指虚假不实内容。

    1.2  恶意指用非正常手段。

    1.3  违规指违反国家政策法规和违反论坛相关规定。

    1.4  所有需单独协调用户的事件，均以本规范中的第五条实施。

    1.5  违规内容范围包括发帖、回帖、站短、图片、头像和签名

2.‘虚假’包含的以下内容和处理标准

    2.1  虚假注册。以下用户会被永久禁止发帖及回复

          2.1.1  论坛管理员通过技术手段对非正常情况下的用户注册进行排查并确认。

          2.1.2  致电用户后，对方明确表示自己和朋友并未在汽车之家注册。

    2.2  发布内容虚构的，举报方提供证明，查证后予以删除举报内容。论坛有义务联系被投诉人核实事件。协调用户  参考本规范第5条。

3.‘恶意’包含的以下内容和处理标准，以下内容第一次删除；第二次删除并酌情对帐号进行禁止发帖和回复的处理。

    3.1  攻击言论，

         3.1.1  含侮辱、辱骂等攻击性的言论（不仅限发表的言论，包括含注册用户名中有侮辱谩骂成分）

         3.1.2  含粗俗、不雅、鄙视、挑衅等行为动作（例如竖中指、大拇指朝下）

         3.1.3对某地域（地区）发表含有歧视或攻击性的言论

    3.2  恶意发布

         3.2.1  同一个ID在同一论坛内发布主题相同的内容（包括主帖和回帖）

    3.3 隐私

         3.3.1  个人隐私事件，主流媒体未报道的（如新浪，腾讯，网易，搜狐，新华网）。

         3.3.2  肖像，肖像本人提出删除申请。

         3.3.3  以下隐私内容予以删除：联系电话、家庭、学习及办公地址、QQ号、MSN等互联网聊天工具的账号、上网/注册、发布信息所使用的IP地址、身份证（号）、驾驶本、户口薄、结婚证、暂住证、车辆发动机号、车架号、从事的职业及薪酬、银行卡账号及卡内金额（以上含文字、图片和视频）。

4.‘违规’包含违反国家政策法规和违反汽车之家论坛相关规定的情况。

     4.1  违法，违反国家法律法规。以下内容发现一次，账号就会被永久禁止发帖和回复

          4.1.1  二手车诈骗、盗版杀毒软件、代开发票、违禁药物、考题答案、贩卖赌博机、股票基金、淫秽信息（提供性服务）、宣扬邪教组织、反党、反政府等言论

     4.2  论坛相关规定（一），以下内容发现第一次删除，第二次删除并酌情对帐号进行禁止发帖和回复的处理

          4.2.1  非汽车之家官方发布或授权认可的含有商家（个人）联系方式并包含商品信息的，联系方式包含QQ、电话、网址、二维码和通讯软件地址，形式包含用户名、私信、文字主帖、回复、签名、头像和图片。

          4.2.2  非汽车之家官方发布或授权认可的活动招募。

          4.2.3  非认证车主发布的求购、转让汽车零部件或整车的信息（和认证车系无关的禁止发布）。

          4.2.4  非汽车之家官方许可的商品团购信息。

          4.2.5  引起社会不安的言论（比如油价涨跌、自然灾害）。以新华网CCTV等官方一类媒体信息播报为准。（如在新华网等未有报道之前，视为违规）。

          4.2.6  发布未经版主或管理员许可的QQ群信息。

          4.2.7  任何未经汽车之家官方许可的招募行为。

          4.2.8  时政类新闻、含对国家领导人及政府组织。（原因：此类内容超出汽车之家ICP许可证范围。有被吊销营业执照，甚至有关闭网站的风险）

          4.2.9  公共平台上发布意图以危险方式危及社会公共安全的文字、图片、视频（如袭警、妨碍政府或执法机关办公、打砸抢烧等行为）

          4.2.10  发布色情图片，视频，截图，文字，网址（露点或者着装过于暴露）。

          4.2.11  血腥、暴力，引人视觉反应强烈或心理不安的内容。

          4.2.12  侵犯他人知识产权（如：盗版软件、电影、GPS导航软件下载等）

          4.2.13  发布维权招募帖

          4.2.14  使用发帖机或者其他软件发帖或回帖

          4.2.15  禁止讨论汽车之家内部工作相关内容

   4.3  论坛相关规定（二）以下内容只删除图片

          4.3.1  影响安全驾驶的行为照片（比如：安全带卡扣，未系安全带）

          4.3.2  主帖文字部分不违规，仅删除个别违规图片。（图片涉及个人隐私、商业机密或准色情内容）

          4.3.3  发帖人本人要求删除（站内短信）

   4.4  特殊论坛规范（一），以下内容只删除主帖、特定回复或关闭回复，并且如没有举报方投诉不主动处理。如对投诉方提出的内容有异议论坛有义务联系用户核实，协调用户参考本规范第5条。

          4.4.1  因笔误或其它情况导致用户描述有错误的，按第5条规定协调用户处理。

          4.4.2  如事件警方已介入调查，且举报方可提供证明，在没有结果的情况下可关闭回复；待最终判决结果出来后，再作最终判断。

          4.4.3  发布内容已做结论性判断，且核实发布内容为不实信息（以下4.4.3-4.4.6均适用）

          4.4.4  未上市新车资料

                 4.4.4.1  翻拍资料（图片/截图）

                 4.4.4.2  对未上市新车描述中含有定论性质的内容

          4.4.5  谍照车

                 4.4.5.1  在非公开场合拍摄的，工厂4S店内等明确禁止拍摄的场所。

          4.4.6  事故车

                 4.4.6.1  非发布人本人或其直系亲属发布的车辆事故内容。

          4.4.7  内部资料

                 4.4.7.1  内容中含有“内部培训、交流、传阅”或“禁止拍照”

                 4.4.7.2  通过非正常渠道获取

                      4.4.7.2.1  偷拍/偷录

                      4.4.7.2.2  内部通讯记录截图（如员工之间的邮件、QQ聊天记录等内部通讯工具）

                 4.4.7.3  需求方提供合理资料证明（如函件或资料的完整版）

          4.4.8  故障车

                 4.4.8.1  非发布人本人或直系亲属的车辆。

                 4.4.8.2  如故障原因尚不明确，对故障原因进行结论性判断的。

    4.5 特殊论坛规范（二）涉及质量投诉或争吵的帖子，将转移至相关区域

          4.5.1  质量反馈区

                 4.5.1.1  在质量反馈区以外发布质量投诉信息。质量投诉信息包括：反馈、投诉车辆硬件问题，以及反馈、投诉4S经销商、厂商或服务商的服务问题

          4.5.2  吵完还是朋友论坛

               4.5.2.1  在论坛内引发车友争议的主帖内容，且未违反删帖或禁言规范

                    4.5.2.1.1  发布的内容导致论坛大量车友的反感；

                    4.5.2.1.2  发布的内容属于挑衅、讽刺论坛车友以及其他车系论坛；

                    4.5.2.1.3  发布的内容引发回帖内的车友与帖子发布人产生骂战，引发回复的用户间产生骂战

5.  协调用户

    5.1  如需用户提供联系方式或修改发布内容，以下时间段为协调用户的执行周期，电话联系时间为9：00-20:00

          5.1.1  工作日

                  5.1.1.1  8小时内用户不予回复（站内短信）；主帖设置沉默（回复暂不处理）

                  5.1.1.2  24小时内用户不予回复（站内短信/电话）；予以删除（主帖及回复）

                  5.1.1.3  24小时内用户表示拒绝提供联系方式和修改发布内容，则内容暂不处理。

          5.1.2  休息日

                  5.1.2.1  24小时内用户不予回复（站内短信）；主帖设置沉默（回复暂不处理）

                  5.1.2.2  48小时内用户不予回复（站内短信/电话）；予以删除（主帖及回复）

                  5.1.2.3  48小时内用户表示拒绝提供联系方式和修改发布内容，则内容暂不处理。

    5.2  如用户同意提供联系方式或修改发布内容，周期统一为12小时（无论工作日和休息日）。12小时内如用户未能执行，予以删除（主帖及回复）。

    5.3  如在超时未处理内容被删除后，用户可以提起申诉，我们将恢复用户发布的相关内容。

    5.4  如事件属于紧急情况，我们可能会在非工作时间联系用户

二、认证车主申请方式

  1.  主帖申请:用户发布车类相关的作业（提车、用车、改装、保养等），同时需要填写完整车辆车型信息。

  2.  上传车辆资料：用户可以通过上传购车发票，人车合影，行驶证等与车辆资料相关的信息，同时车辆车型信息填全也是必不可少的。

  申请认证后我们会在三个工作日为您完成审核，节假日期间审核进度会较慢，给您带来的不便还望谅解。

  通过后的如何确认自己身份的变更：一旦认证车主申请被通过后，用户的个人中心及帖子最终页都会有黄“V”及“认证”二字出现，同时我们还会以站短形式通知用户。此时，已经代表该用户已经成功通过认证。如果审核未通过我们也将为您发送一条站内短信。

  在新的申请认证车主产品上线后我们增加了抽奖环节

1.新申请的用户如果通过认证可直接获得一次抽奖机会。

2.老用户可以通过完善自己的车辆车型信息来获得一次抽奖机会。

3.如果您是老用户同时您已经完善了自己的车辆车型信息，我们同样为您在每周赠送一次抽奖机会。

4.一旦您有幸三次抽中荣誉勋章我们会为您单独发放一次奖品，奖品以当时抽奖轮盘的一等奖为主。 5.抽中奖品后我们会在下一周为您发放奖品，同时还会在抽奖页面显示您的中奖信息。

三、精华、推荐帖标准

 1.精华帖的标准：

    1.1 出处必须为原创；

    1.2 观点客观，逻辑清晰，排版合理；

    1.3 帖内不含有侮辱、攻击性话语；

    1.4 图片数量不少于15张，需配有（客观/全面的）文字说明；

2.推荐贴标准：

    2.1未达到精华帖标准；

    2.2为给网友鼓励和引导，由版主根据实际情况进行判断；

    2.3如果您的帖子得到了一个推荐，那也代表您的帖子得到了版主的认可，您距离得到一个精华帖已经很近了，加油！

四、全面了解论坛规范请点击   http://club.autohome.com.cn/help/UserHelp#50

第二章    全国各地区QQ群汇总

特别提醒：

以下收集的QQ群信息，只供参考！

zanpu123版主     

 收集的各地QQ群汇总http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-928-9351188-1.html

RCR竞速1前任版主 

收集的各地QQ群汇总  http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-928-13312860-1.html

 爱车3936QQ： 1318756774  （加我报汽车之家ID）方便与莲友相互联系、交流、沟通。