领克服务体验丨服务不止于大定
1 1 发布于 山东 2026-08-30 09:27:50 只看楼主 热门标准
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昨天抽空去了趟领克售后,把新车主关怀礼包给核销了。说实话,之前一直拖着没去,总觉得为这点小事跑一趟不值当,但真去了才发现,这趟来得挺值。

到店之后,接待的工作人员麻利地核对了信息,也没让我多等,直接就把车开进工位了。免费加的玻璃水、除油膜剂,看着不起眼,但都是日常高频用到的东西。胎压检测也顺带做了,四个轮子挨个查了一遍,就连备胎也补了补气。还额外送了一次底盘检查,师傅举起来之后,仔仔细细检查了一圈,还指着某些部位跟我说哪些是日常要留意的磕碰点,以及使用千斤顶时应该顶的位置,让人心里踏实。

等待底盘检查那会儿,我闲不住,就去客休区坐了坐。客休区有两层,收拾得非常干净,地面亮堂堂的,沙发座椅软硬适中,往那儿一窝,整个人都松弛下来了。茶几上摆着几样小零食和糖果,还有自助的饮品台,茶水、果汁都有。我刚坐下,工作人员就端过来一杯咖啡,说是现磨的,让我尝尝。我接过来抿了一口,确实香醇,比外面咖啡店的也不差。

中间还有个插曲,工作人员检查车身时,发现我右后翼子板上有两道浅浅的划痕,不知道什么时候蹭的,不仔细看真注意不到。他主动跟我说,可以免费帮我抛光处理一个面,今天就能弄。我犹豫了一下,想着这道痕也不明显,而且最近手头事多,不想再耗时间等,就说先攒着,等以后别处再有磕碰了一起弄。他也没多劝,只是笑着提醒我,抛光对车漆厚度有影响,尽量少做,但要是决定做了,随时来就行。

说实话,买车之前刷过不少帖子,总能看到有人说“领克服务止于大定”,我当初看了心里也犯过嘀咕,但这次亲身体验下来,真不是那么回事。从接待到施工,从客休区的细节到主动提出免费抛光,处处都能感觉到他们是真把车主当回事儿,而不是走个过场。当然,一次体验说明不了全部,我也知道服务水准能不能一直维持,还得看长期表现。但至少这一次,我作为车主,是实实在在感受到了被照顾的滋味。

希望领克领悦以后能一直保持这个水准,别让老车主寒了心,毕竟口碑这东西,攒起来难,毁掉可太容易了。反正目前为止,我愿意给他们打个高分。

  • 车辆保养
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