声明：这是我一个朋友，一个别克凯越车主的经历！因为她的遭遇求助无门，最后她想得到汽车之家各位别克凯越车主滴帮助和声援，她应该怎么办？但是因为她刚刚在汽车之家注册，所以委托我在这里发帖求助。具体情况由她本人负责解释。谢谢大家！她给我介绍滴情况如下：（她在汽车之家的ID：别克车主伤不起啊）

• 别克车主伤不起啊

       “本人于2011年10月20日，在绵阳吉翔汽车服务有限责任公司购买了一辆别克新凯越轿车，行驶不到3000公里，连续出现非常严重的质量问题，刚更换了发动机总成，又要更换变速器总成，我想问问这车难道是豆腐和屁做成的？
   2012年2月2日，该车刚行驶2970公里，就突然打不着火，向绵阳吉翔4S店求助，4S店技师经现场检查，无法解决问题，于是将车辆拖回4S店，经过技师检查后确认：该车故障原因为，发动机凸轮轴皮带盘定位销损坏，造成配气机构点火正时错乱，最终致使气门变形无法着火。密封的发动机里面怎么会还不到3000公里就出现定位销损坏？本人当时想修好了就对了，没有考虑到这一心软造成后面那么多的事，我没有提出任何条件就答应了更换新发动总成。大家都知道更换发动机会在交警车管所去做变更手续，机动车登记证书上就会显示变更的发动机号这对我以后出售或变卖造成很大的经济损失，但我也没提出任何补偿方式，我想修好了就对了，我也不是不讲理的人。
    谁知道在2012年9月5日，该车行驶至7952公里时，又突然出现异响，只得再次向4S店求救，在4S店打开汽车引擎盖，机油桶便掉了下来，发动机严重倾斜，，经过4S店的技师检查后确认为发动机支架脱落导致变速器总成损坏，必须更换新变速器总成。
    更可气的是我的车子从9月5日放到4S店直至9月13日这期间没有一个别克工作人员告知我变速箱还出现了问题，我多次打电话催，都告诉我是在等从上海通用发支架回来，结果13号上午别克工作人员告诉我，要给我说一个好消息，好消息就是：鉴于本人以前不扯经，第一次换发动机那么爽快，那么耿直没提任何条件就换了，这次由于发动机支架脱落后把变速箱外壳损坏了，但是本人以前表现好，这次主动为我换一个变速箱总成。试想，去医院看病有没有医生说你这个病人表现好，这次帮你做了心脏手术我们免费给你做一个其他器官切除或更换手术？傻瓜都想得到肯定是变速箱出现问题才会更换，但在13号以前没有一个工作人员告知我这个情况。9月24日高新区消费者协会的同志为我们调解，听取了我们双方的情况后，消协的老同志也结合了很多案例，认为在这么短的时间、公里数这么少的情况，车子的二大部件受损确实是质量出现问题，做了二个调解方案，一是报上海通用换新车，另外一个就是由4S店购买此车为工作用车调换新车一台，包括今天下午消协的同志都在做调解，但4S店的人却仍然不顾消费者权益，至之不理。
我刚购买的新车跑了不到8000公里，就连续出现非常严重的质量问题，在不到3000公里时更换了发动机总成，现在不到8000公里又要更换变速器总成。这些都是车辆的重大部件，事关车辆的性能和安全，事关消费者的生命财产安全，并不是无关紧要的小毛病。因此，我很想知道这样的汽车是如何通过出厂验收的，消费者的人身和生命安全难道在厂家和商家眼里就一点都不重要吗，商业道德和质量法规在此就是一纸空文了吗？我已对上海通用和绵阳吉翔汽车服务有限责任公司完全失去信心，对通用别克的质量和安全完全失去信心…… ”