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时间如流水搬一路向前,蓝精灵也已经陪伴了我三年整,开始了第四年的陪伴,行驶里程六万七千多公里,总体来说对于蓝精灵还是很满意的,不过也难免出现这样或者那样的小问题,需要进行维修,今天就总结一下24年初到现在的三次维修记录。
老规矩先简单介绍一下车辆,第三代奔腾B70自动尊享版,购置于21年3月12日,行驶里程67000多公里,原车珍珠白色,改色贴膜为水晶亮光迈阿密蓝。
维修记录一:副驾手套箱开关偶尔失灵,需要几次按动才能打开,经维修师傅判定更换副驾手套箱,所用工具一把扁口螺丝刀即可,维修费用0元,属于质保范围厂家免费更换。
说实话副驾手套箱的更换并不是我的本意,师傅在更换屏蔽线的时候发现副驾手套箱开关不是很好用,需要按动几次才会打开,询问我平时什么情况,我说基本不使用,能打开就行。结果师傅直接和售后美女说副驾手套箱开关不好使,说啥都要给我换个新的。
维修记录二:车辆四轮定位。
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问题发现:第十三次更换机油时,维修师傅在进行底盘检测时候发现两侧后轮内侧吃胎,由于店里并不能做四轮定位,于是建议我到外边做个定位,避免进一步损坏轮胎。
维修费用:选择的是自己每年更换轮胎的定位店,在我们当地也是很有名气的一家店了,定位费用六十元,两个月内可以免费再次上架检测一次。
所需工具:各种专业扳手和四轮定位器。
维修记录三:车机系统维修。
问题发现:由于儿子喜欢听歌,自己0一直使用车机系统自带音乐播放歌曲,车机自带音乐为酷我音乐,需要会员才可以听完整歌曲,不过自奔腾推出88元升级高德地图和车机主题后,开始是偶发一首歌曲听到一半提示需要会员,后来干脆就是明明显示会员,但就是一首完整的歌曲都听不了。
维修工具及过程:第一次进店维修,给维修师傅也整懵圈了,第一次遇到这样的问题,采用了电瓶负极断电二十分钟、车机系统恢复出厂设置和咨询厂家专业人员的三种方式,在师傅忙活了一个多小时后,没有拿出解决办法,问题没有得到解决。第二次进店维修主要为倒出车机数据反馈给厂家,并没有当场解决,而是在离开两三天后得到的电话告知,按照要求操作解决了问题。
维修费用:0元,由于大屏并未安装任何第三代软件,仍属于厂家质保范围。
维修过程中自己忽然想起了一个问题,就是车机个人账户原来是登陆后一直在线的,现在是每次都需要输入密码登陆,再次启动车辆后账号自动退出。
退出默认账号后可以登陆自己账号,登陆后仍是再次重新启动账号退出。
间隔了两三天,售后师傅和我联系,需要到店倒出车机数据返给厂家人员检测问题,倒出数据过程很快大概一两分钟。
再又过来差不多半个小时小时左右,维修师傅再次倒出数据反馈厂家,并告知我可以离店了,当时心里寻思,一声叹息,哎!还得继续跑啊。其实在这次维修过程中,我接到了厂家售后反馈电话,当时正在维修。
虽然没有解决问题,但是售后师傅尽力了,厂家售后也在询问进展,问题也是得到了重视,等吧,期待下次再来可以解决问题。
以上是蓝精灵近期的三次维修记录,一共花费四轮定位费用60元,第三次的维修虽然没有一次性解决问题,但店里售后师傅和厂家售后的热心也给了我很温暖的感觉,不得不感叹一下,终身质保是真香啊!一直认为服务是一个车企抓住客户的重要方式,如果你遇到的售后是这样的,那么你会选择它吗?