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新车一个月无法启动，拖车钩齐根断掉，这就是林肯的质量？！

1 31 发布于 2018-04-22 11:40:13 只看楼主修改帖子

     3月初提回了这台MKC 两驱尊享，咨询过的人都说福特的小毛病多，又是进口小众车，维修、配件都麻烦，但看重外形和品牌的我最终选择了相信所谓总统座驾和林肯之道。
    打脸来的太快！！在里程仅1千公里的时候出现了故障，无法启动！距离提车40天！
1、无法启动
    晚上下班8点半多了，发现启动不了车，突突响几下就熄灭，仪表盘显示“驾驶控制出现故障，需要维修”。试了几次不行，下车锁住再启动还是不行！先打电话叫家人过来，再打给4s 店，座机没人接，手机打不通。百度了一下林肯24小时救援电话，4000600980(后来才知道林肯救援和厂家不是一家的，这很重要)。
    8点54分打通救援电话，客服让把手机调成免提，听发动机的声音，判断“亏电了”。我说仪表盘没显示电池问题，怎么会亏电？客服说马上派人来处理，建议尽快开去店里全面检查，救援人员最晚9点45到达。
    10点25救援车到了，开了一辆没有后挡风的破旧小面包，两个小伙检查了一下说不是亏电，什么故障不知道，救援中心只让来搭电，只带了搭电设备，没带检查电脑。(我愤怒！！)又联系客服，客服说需要到店里检查，马上联系拖车。

2、拖车钩断掉
    11点半拖车到了，开到我的车位正前方，两个老师傅。一个师傅找出了拖车钩安好(拖车钩大小像家用扳手)。另一个把拖车后箱的拖车板伸出并放下，形成一个约30度的斜坡。我家人坐到车里掌握方向盘，开空挡放下手刹。拖车钩连接好后开始收绳，拖车前端挂钢丝绳的位置在中间偏副驾驶一侧。车子顺着斜坡上了拖车，拖到位后斜坡慢慢开始收回并升起。突然，车子快速下滑，眼看就要掉出拖车，我大声惊呼，站在拖车后面那个师傅一下冲上去企图用肩膀抵住车子。哐嘡一声，车不动了，底盘卡在拖车板后沿。前面那位赶紧操纵拖车板放下，汽车落到了地面。幸亏后面那个师傅没受伤，得知我家人在车下滑时踩了刹车，有惊无险，否则不堪设想！
     一检查发现，拖车钩从钩子与钩身连接处齐茬断开，钩身飞起掉落在拖车上，很明显，是个铸铁件。随后师傅用拖车上的铁钩拖住汽车底盘，重新拖上装车。
    约12点05分，拖车开往4S 店。我随后给林肯救援客服通报了刚才的情况。
3、出现纠纷
    第二天，救援中心客服询问了事情经过建议拖车公司与4s 店、我们一起做模拟场景实验，判断是否存在拖车操作失误。4s 店***。
    救援中心说拖钩质量问题，厂家回复拖钩质量没问题，是拖车过程操作不当。厂家的客服说拖钩都有合格证，怎么会有质量问题？可笑！好像出问题的车子都没有合格证？！
    验伤结果是底盘有损伤，油箱护板、排气管变形、需拆除前杠取拖车钩，部分喷漆等。维修单报价1万多，主要是更换消音器总成的费用。车放在店里已经5天，店里说定责不清不能维修。
       这种车辆质量、道路救援、客户服务就是总统座驾，林肯之道？？！！维权很难，请有经验的车友支招！??