我不了解这个车,但是你说的只要反馈车的问题,就会给你拉黑,当你是车黑,这的确是厂家的问题。
讲一个相反的例子。
丰田的修理工在地上看到一滴油,可以擦干净就行了,但他没有这样,他检查下是哪里漏的油,结果发现是油底壳上的一颗螺丝漏的,其实可以紧下这颗螺丝解决,但他选择放掉油,卸下螺丝,发现是密封垫老化造成的,其实换个密封垫解决,但是他疑问为什么同一高度的螺丝,为什么只有它一个漏油,于是卸下所有螺丝,结果发现其它密封垫和这一密封垫不是同一品牌的,于是把这个情况反馈给生产厂家的采购部门。
企业文化其实就是企业的社会责任感。只关注赚钱的企业,生命力是很弱的。企业要生存,是要练内功,讲专注,对顾客负责任,有错改错,方能做成品牌。