本人在2023年10月17日在烟台润华雷克萨斯购买RZ450一台，金额39万元，雷克萨斯宣传一年内9折回购，付清全款后，签署保值回购合同。

2024年5月1日，本人于雷克萨斯（烟台润华）置换新车并且发起回购申请。

按照合同约定，广爱需要在收到新车3个工作日内鉴定车辆，但是，一直拖延不办，用各种说辞拖延，拖了一个月没有任何动静。

烟台润华雷克萨斯店一直推责给广爱公司，说广爱公司拖延。

但是最近雷克萨斯厂家说这个回购款可以先由经销商和4s店进行垫付，并且车友群中已经有车主收到经销商的垫付款了，但是他们一直推脱，说厂家还没有正式出方案。

目前的情况就是：厂家担心名誉受损，要求4s店进行垫付，4s店推给广爱，广爱一直摆烂失联，三方来回踢皮球，我们车主没有任何办法。

群里面有一些得到解决的车主，几乎都是通过媒体曝光，然后厂家公关紧急联系他们处理问题。反而老老实实按照他们规定的流程走的车主得不到任何处理，雷克萨斯品牌这种处理办法真的很low。

曾经因为这个品牌的可靠性和服务，家里前前后后买过四台雷克萨斯车子，所以才会选择支持他的纯电RZ，结果这次的经历让我大感失望，厂家不担责，4s店甩锅，一个所谓被委托的广爱公司永远找不到人，一直摆烂。 再给我一次机会，一定一定不会选择雷克萨斯。

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