购车三个月,电机更换、电池维修、售后维权无门
今年4月初,我父亲在北京瑞拯森远4s点购买了北汽eu5,截止今年的7.8日,三个月的时间里,电机更换、电池维修、4s售后威胁、厂家和4s推脱等问题……
在此,我分享自己的经历,一是希望车友们可以给一些建议,二是希望能够给正在观望、待购的车友们一点参考。
一、质量问题
1、电机损坏。
2022年7月8日,发现车无法启动,由救援拖走,经检测为电机损坏。
2、电池故障。
2022年7月8日,被救援车拖走的当天,检测出电池存在故障(只说是某一个模块参数不对,售后讲不清楚,没有书面告知)。
3、慢充无法充电。
2022年5月13日,电车慢充冲不进去电。(4月就反馈了随身充充不进去,但是4s销售坚持是我家没有接地线,表示出厂检测没问题,5.13充电桩安装好后,还是无法充电,另外一辆电车可以正常充,4s才让我们去店里检测)
还有其他非两电的问题,由于不涉及人身安全,不在此赘述。
4、怀疑是问题车。
车还没有开走,就发现后摄像头坏了,车难道是传说中的配件车?(第一次买车,觉得是小问题,没有重视,后面一直在出问题,才想到是不是“中奖”了)
二、4s售后无门
1、推诿。
7月8日车趴窝之前,我们反馈过充电异响、随身充无法充电、续航严重不实等问题,4s均以天气过热、没有地线、开车习惯等原因搪塞,直至7.8日车趴窝/。
2、威胁。
7月8日车趴窝之前,我父亲就已经反馈过续航严重不符的问题,夏天实际续航为官方的70%,4s的售后不检测不说,反而威胁说:如果检测没问题,需要我父亲付200块钱作为工时费。
3、失联。
7月27日就赔偿问题没有达成一致后(1000),4s再也不主动联系,官方座机响三声自动挂断。
三、厂家维权无门
1、拖延、不作为。
只会说处理中,已经反馈给相关部门,不主动来电,不管打给12345还是12315,均等不到厂家的来电。
2、没有书面维修单。是怕车主留证据吗?
想问4s和北汽新能源:
1、作为子女,售后的问题我都可以忍受,但是三电的两电都存在问题,我父亲的安全靠什么保障?
2、为什么新车当天就有配件坏了,是否销售问题车?
3、为什么每次维修都没有书面单据?是否心虚,担心留下证据?
想要求助大家:
1、这车修好了,能放心开吗?
2、能否按照同车型的市场价获取赔偿?