本着对领克的信任和热爱,我作为一名新手小白,在购车时首选了领克。所以在2023年10月15日在青岛领吉华付定金买了一台灰色的03劲pro1.5T,并明确表示最近学校教学任务比较重,暂时没有时间来提车。本着对领克品牌的喜爱和互相信任的态度,我在未验车的情况下于11月13 日向店里转了全款,结果11月16日发现这辆车的生产日期是2023年5月16日,截至约定提车的时间2023年11月17日,已经超过六个月,并且销售并没有提前告知这个情况。
后续在与销售进行沟通的过程中,销售态度恶劣,拒绝协商,拒绝提出任何解决方案。无奈之下我拨打了400领克官方电话,官方说会帮我反映,但是等了几天依然没有任何人联系我。正好遇上十一月的“Co客大会”,我想着官方大佬可能都去参加这场盛宴了,所以等到“Co客大会”结束之后的周一我又再次打了400进行投诉,直到那个周的周六(11月25日)晚上五点左右,才有4s店的人联系我尝试解决这件事。但是这个过程非常漫长,我提出了我的诉求之后,4s店的人就说回去请示一下领导,然后就再没有消息。
更让我震惊得是,在我未提车,还处在纠纷阶段,也没有人告知我的情况下,11月30日我的领克app上却显示订单已经交付。我想请问领克官方,我的车是交给谁了?在我付了全款没有提车的情况下,为何已经显示交付?这种情况我的权益谁来维护?
我的诉求自始至终非常简单,也非常一致,那就是我希望更换一辆新日期的车。我花着一辆新车的价钱买到了一辆库存车,并且解决问题的态度这么强硬,这对每一个准备买新车的准领克车主来说,都非常得糟心。截至今天(12月8日)已经过去接近一个月,我的问题依然没有得到解决,4s店的人也没有在约定的时间给我反馈,我想请问领克官方,是不是在交了全款之后,消费者的权益就再也得不到重视了?app上称呼的尊贵的领克车主”又尊贵在哪里呢?普通人是否真的只能吃哑巴亏?
我心里对领克还是热爱的,对领克官方也依然是信任的,我只希望在寒冷的冬天,我的问题能尽快得到解决,我能够早日开上我的车车!