奔驰店员开车客户车把客户车撞烂！私车拿走客户行车记录仪 没有合理赔偿方案

本人于2023年4月5号在湖南华之杰奔驰4S店购买一台C260L皓夜版 。半个月后副驾驶出现明显异响 。                           5月5号第一次送店检修未解决 ；5月16号再次送店检修未解决 ；6月1号再次送至4S店检修当天车放店里。6月2号售后打电话告诉我 ：我的车在他们店里被她们员工开的时候撞了， 造成我前脸 前大灯 引擎机盖损坏。4S店未经车主及警察到场私自拿走我行车记录仪U盘。向4S店索要事发现场照片4S店告知没拍照片，无法提供事故第一现场照片 后索要内部道路停车坪监控 4S店告知整个场内监控全部损坏了。
行车记录仪6月1号送检修当天记录全都在 事发当天记录莫名消失 ，找专业人士定损：贬值大概在5-6万之间 协商4S店告知愿意出于人文关怀送4次保养了事（指导价7000左右） 。对于异响没处理好，还把我的准新

车撞烂造成贬值 对于协商4S店从未主动联系过客户 态度敷衍 （这么大的4S店子没有监控、在没警察到场车主本人未到场的情况下可以私自拿走客户行车记录仪，那消费者的权益以后还怎么保障