2021年9月13日下午，一市民向正在路边执勤的雷州市公安局交警求助称，在雷州旧汽车总站门前发现一名小孩独自一人哭泣，疑似迷路，请求帮助。执勤民警立即赶往旧汽车总站门前，一边安抚哭泣的小孩一边向其了解情况，但小孩含糊不清，无法获取任何有效信息，只好将小孩暂时带回执勤岗亭休息。
随后，民警走访询问过往的市民是否认识小孩家长，并将小孩的信息发至微信群，帮助寻找小孩家人。经过多半个小时的走访询问之后，一位路过的市民称认识该小孩，并积极帮助联系小孩母亲。小孩母亲慌忙赶到外贸十字街岗亭处，民警借助智慧新警务核实身份将孩子交付于她。小孩母亲连忙表示感谢，在场的市民也纷纷为雷城交警的暖心举动点赞。