关于马自达4S把车开去外面汽修厂施工维权
1 0 发布于 2018-12-14 18:28:31 只看楼主 热门标准
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本人12月8日把车送到泉州鑫达马自达4(参数|询价)S店进行喷漆处理(前杠,后杠,尾箱盖,左前叶子板,左后叶子板),12月10日下午到4S店取车时检查发现左前叶子板和前杠有巴掌大的黑色水印,抛光无法处理,疑似油漆喷太薄或腻子做的太厚,后备箱盖漆面凹凸不平颗粒感明显。前叶子板和后叶子板与车门色差大(前后杠也有色差,塑料件和铁件有色差可以理解),后备箱内有很多漆水,黑色塑料件上面也被喷白,车间主任自己拿清洁剂赶紧来清理,车厢内油漆味很重,至今未散。刚好进了车间才发现鑫达4S施工车间的所有喷漆设备已被拆除,询问车间主管,支支吾吾告知环保没过,去外面喷漆了,后面证实是去离4S三四公里的一家小汽修厂施工,条件简陋,脏乱差。鑫达4s在接车开单到取车的时候并无向我说明店内无施工条件,需去外面小汽修厂进行施工。
在欺骗消费者的情况下,4S解释说在小修理厂里用的漆及工人都是他们提供,这个无从证实。后面协商4S愿意重新返工,本身不再信任这家4S提出质疑(去年喷了个后杠,也是色差极大,返工一次)想到泉州地区另一家4S店进行返工,沟通无果所以打了一汽马自达投诉电话,被告知不干涉商家自主经营,投诉无效。后面跟4S协商,返工可以,需保质保量,但所需的两天时间希望4S店能提供一辆代步工具,哪怕是公司里最破的车都可以,(本人工作地点离4S40公里左右,油费过路费还要自己贴)被4S店拒绝,告知返工一天就够了,那我之前喷漆为啥要两天半??后面我又提出方案,希望4S店给予部分补偿,按租车一天150元计算,两天共300元,可用店内项目或等额工时费,配件等相抵扣,12月11日下午告知售后人员,回答需要请示一下,到今天12月14日都无回复,再次询问后4S店只愿意提供臭氧消毒,四轮定位之类的。后面证实,是4S本月做的活动
各位车友请帮忙看下,一汽马自达泉州鑫达4S在没有告知消费者的情况下私自把车开出去外面小汽修厂施工喷漆导致质量问题,现在如何维权?选择4S进行喷漆也是出于信任,现在却出了这种问题,4s也不作为。

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