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要运动或要舒适?我都要! 君威长测第一期&第二期
14.8万 354 发布于 2014-08-25 16:59:21 只看楼主 热门标准
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这次我们超级试驾员接到一项长测任务,用近两个月的时间体验2014款君威的使用感受。放眼望去,在20~30万的中级车市场中,像君威这样既有抢眼外观,又保留运动特性的车型似乎并不多了,同为美系的某中型车,据说国产换代后已向舒适性低头。作为美系品牌的运动派代表,新君威会给我们带来什么样的感受呢?


我也很好奇,一起试试就知道了。



作为这次长测试驾组成员,我接到的任务是去给这辆试驾车做个保养。

先来看看君威保养手册是怎么写的吧。

在保养手册中已注明,君威实行3年/10万公里的质量保证,我对比了些其他品牌的同级车辆基本都是这个3年/10万公里的质量保证,比国家规定的3年/6万公里还多了些公里数。




鉴于有些车主从不打开发动机舱,我还是先对一些常见零部件的位置进行一下简单介绍。

机油尺是箭头指的那个有着黄色塑料顶端的物体,不是那黑色盒子。



这里详细列出了各常见部件的更换周期,机油机滤每5000公里/6个月一个更换,或根据机油寿命监测系统提示更换,我觉得日常使用车辆,按机油监测系统的提示去更换即可。





这三联就是免费更换机油机滤的票据。

有的车主可能没有看手册的习惯,万一再赶上销售忘了告知您有两次免费小保养的机会,或没告诉您这免费更换的机会是有有效期的,那您就白白损伤了千元。


对于有一定动手能力的车主,别克官方也给出了推荐使用的油、液规格,只要按照标准买到正品,您的爱车也是能正常工作的。


每次更换机油机滤后,4S店会在此盖章记录。



对保养须知有了一个大概了解后,接下来就该去实地探访一下别克4S店了。

我从网上选了一家离我不远的4S店进行保养。

先进行电话预约。

画质压缩比较严重,造成画质不清,敬请谅解!

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别克这家4S店只需提前一天预约即可,即便您想约两天之后,也是不可以的。

原本计划15:20左右到店,结果居然在北京一路畅通,这么难得的事儿都让我赶上了,我真应该去买彩票。



进入4S店,有人引导我往里走,在通往维保车间的路上,有一个电子显示屏。



停车,熄火。

从销售大厅的一个侧门进入维保接待处。

这里有一个预约看板,对于维保顾问能清楚的知道自己今天的工作量,对于客户能很方便去找自己的维保顾问。



来得有点早,我的维保顾问不知去哪儿了,我先四处溜达溜达。



想必所有车友中,没有哪个人会觉得4S店的配件价格便宜吧?

但咱也别光图便宜,有些假冒伪劣产品妄图以次充好,以低价吸引客户。

如果咱们不是火眼金睛,错用了假配件,将会对行车安全构成极大的危害,所以说,要想省心放心,还是回4S店做保养吧。


接待处旁边就是通往客户休息区的通道。


进入休息区会有人问是否需要饮料,但坐在休息区后,并未见到有服务人员在休息区查看客户剩余水量,更别提主动续杯了。



buick-tz就是这家店的wifi热点名称。






看完一楼,去二楼溜溜。


这里还有健身房?!要是再配个健身教练,那这地儿估计就火爆了。


去过别的品牌4S店,同样是卫生间,但这家别克4S店的卫生间真得觉得……差了点意思,不是卫生问题,就是那种装修的感觉,真心觉得少了点与品牌结合的地方。有人会觉得我太事儿了,不就一卫生间嘛,干嘛挑刺儿。我想说得是,对于一家以服务体验为宗旨的服务提供商而言,任何客户能去的地方都应该给予一个良好的环境。

记得上学时大扫除,查卫生的老师对于大面儿都是一扫而过,专门盯着卫生间的打扫情况,后来才知道其用意,

因为卫生间是最不容易打扫的,也最能反映打扫人员工作细致程度,当时真心痛恨那老师的检查方式,但现在自己也耳濡目染了。


正在二层转悠,接到维保顾问打来的电话,通知我可以办理维保了。





哥们看着我车里的行车记录仪问我,车辆使用是否正常,有没有导航死机的情况,后来才知道,有的行车记录仪,外挂导航有可能会与原车的多媒体终端有电磁干扰,影响其正常工作。


回到屋里麻利儿的就把刚才记录的车辆信息录入系统,并主动询问是否需要免费洗车,随机打印维保工单。

工单上写着,预计交车时间是17:00,即便算上洗车,一般情况下用不了这么长时间。



维保顾问呼叫维保技师,维保技师来接待处取走车钥匙,将车辆开进维保车间。



我也随即跟着车辆进入维保车间。

维保车间内注意安全

技师将车停入预留的工位



发动机舱盖开启分为两步:

第一步:用手拉动位于方向盘左下的开关;

第二步:拨动发动机舱盖中间的锁扣。

对于车主来说,如果您的爱车刚刚熄火儿或一直停放在烈日暴晒下的场地,在打开舱盖时,请注意小心高温烫伤。





这家4S店使用抽油机将机油抽出,我询问维保顾问,为什么不使用松开放油螺栓用重力将机油放出?得到的答复是,其实这两种方法的放油效率相比,抽油机更高,而且抽得也更干净。同时经常拧动放油螺栓,有可能会造成溢扣,螺栓好换,要是油底壳的螺纹磨松了,那可能得更换油底壳了,将会造成不必要的损失,因此他们选择使用抽油机来回收旧机油。听着似乎挺有道理的,按照6个月/五千公里一保养的话,一辆车行驶10年或20万公里的话需要松紧20~40次,如果按照放油螺栓规定扭矩进行拆装,这点次数应该不至于溢扣吧?















随着维保技师擦完发动机舱,盖上发动机盖,一次小保就算完成了,时间也就20分钟左右。

维保顾问告诉我,要不是我在身边观察,技师的工作效率还能提高。


接下来,就去给小威洗白白去了,不对,是洗红红去了。

要不怎么说今就该买彩票呢,洗车机出了点问题,只能人工一桶一桶洗,而且前边还有些车辆也在等待,反正天气预报说今晚得下雨,我就不洗了。(事后证明,这雨没下起来,或者说我家附近没下起来,真的是就缺我这求雨仪式吗?)



不洗车的话,也就减少了等待时间。直接跟随维保顾问回到接待处,办理结算手续。

这次只是进行更换机油机滤,原本是可以使用券免费更换的,但那券得留着,这次不能用,因此花费622.6元,收费处那儿直接把零头给抹了。

有人想是把那2.6元抹了吗?



完成付款后,财务开具车辆出门证。


在结算单的表二中,能够看到,因为本次保养是经过电话预约的,所以工时费打了8折,原价112.5元,折后价90元。




每次保养完成后,4S店会在前风挡左上角贴身一个静电贴,提醒车主下次保养时间和里程。

这4S店的建议保养周期似乎是3个月/5000公里?


刚刚更换完机油,机油寿命监测系统提示:机油寿命100%


保养结束后,我参考汽车之家4S店服务基础水平评分标准,对这家别克4S店的服务进行一个汇总。

这里我要说明一下,由于我预约时间不在中午,因此对于休息室服务大项中的“工作人员是否会对跨越中午的保养/维修的客户主动安排免费午餐”和“有独立的客户餐厅”两个小项予以删除,其他项目及其评分标准不变。

因此,满分是92分,不是100分。


该别克4S店的附加分


上海通用别克:别克勤和祥通4S店的总分为84分(满分92分)。

三个失分项分别是

1、没有套全保护套(无挡把套);

2、客户对于保养进度无明显显示屏,需询问工作人员(如果在二层休息室是无法通过透明玻璃看到车间的);

3、保养完毕后,电动记忆座椅没有复位。

另外附加分项的12分也代表着这家店的服务和硬件水平确实很优秀,当然还是有些小细节可以做得更到位的。


最终在大表满分92分的情况下,加上附加分该店最终得分为96分!


结合保养手册和4S店的常规保养价格明细,我又对君威2.4L车辆的保养价格进行了一个简单的总结。

首先是官方的保养周期建议



加上配件价格及工时费表格



最终可以计算出君威6万公里保养费用明细,总价约9195元。



通过比较,如果君威能够按照官方保养周期进行保养,那么2.4L的车辆在行驶6万公里时,其所需要的保养价格较某美系品牌的10155元,德系某车型9202元,及其同胞兄弟10656元相比都是最低的。


别克君威的4S店之旅,给我最大的印象就是保养价格公开透明,有效避免了各种乱收费的现象。对于一次小保而言,技师的效率还是蛮高的,唯独对不主动检查备胎胎压不满意。由于我选择了工作日前去保养,保养人不多,而且能工时费打八折,这点还是很有吸引力的。君威在前两次更换机油机滤能够提供免费更换服务,对于车主而言直接省去了644.5元(大多数车辆首保都素免费),钱也许不多,但对于降低用车成本而言,还是值得表扬的。


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最后编辑于2014-11-02 07:32:52
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