当日下午17时15分许，巡逻五大队民警在松长高速长白山北收费站广场执勤时，看到一辆棕色小型面包车开着双闪灯停在收费站入口处，车旁一女子正焦急地拨打着电话，似乎遇到了什么困难。见此情形，为保障道路交通安全，民警立即在该车后方设置好警示标志提醒过往车辆，随后上前了解情况。
询问得知，打电话的女子正是该车驾驶员李女士，该车核载7人，实载6人，由二道白河镇出发准备前往白山市，就在准备进入收费车道内时，车辆右前轮突然爆胎，车上虽有备胎却没有维修工具，正在李女士发愁之时，执勤民警闻声赶来。
了解情况后，民警立即从警车内拿出维修工具，迅速帮助李女士更换好轮胎。李女士临行前拉着民警的手，再三对民警表示感谢：“太感谢你们了，今天要是没有你们的帮助，我肯定要耽误办事儿了。”