汽车之家|【客串探店】享受不一样的“Q”礼遇，探阿斯顿马丁全新旗舰店|阿斯顿·马丁|论坛

同样是销售中心，一样是售后基地，但格调却是另一回事

作为一家赫赫有名的国际跑车品牌，其中形象是绝对的须要考究。从旗舰店选址，到售后的环境，既不能马虎，也不能含糊。

标准，格调，规则，还得跟英伦看齐。
过去一般汽车品牌，通常都建在城市边缘，其一是当时地缘价值不那么重要，其二是经营成本的考虑。时移世易，现在都是竞争白热化的境地，很多汽车品牌已经移入城市商业中心，大型商场等。

像Aston Martin 的品牌个性，传统或大众化的商业气息已不在他们选择之列。AM也开始明白，要走在市场前列，还是要彰显自己早已沉淀的个性，充满英伦的礼遇风格，艺术感的审美张力，唯有选择相近理念的地方，才更贴近AM所标榜的品牌观。

销售中心定位在广州传统富豪聚居之地二沙岛，区域已经富有地缘优势，设在文立方，则是广州艺术文化新贵的综合商场。不大，但小资及精致。

而售后中心，则放在全新发展的番禺万博CBD区的四海城中，同样是潮流休闲饮食的网红地点。
没错，售后放在这地方，总有点觉得不太对劲，究竟是所在地方像是工业地带，还是售后更像文化俱乐部呢？

1月19日，正是全新阿斯顿·马丁广州旗舰店售后中心的启幕盛典，与之前十一月的销售中心开幕，组成一个充满活力的体系，为广州AM车主及粉丝服务。

Grand Opening 活动简单而隆重，都是车主，媒体朋友等到场，一切从细节开始，传统要有的都有，规模则是精致，也符合马丁的个性，不贵在多，而是在精。

说到售后，相信大家的印象都是很多的机器，好一点的就是充满科技。然而马丁的这个售后，不是这一套。

Aston Martin 在市场占有率上，一直不算高，所以在售后的布局上，无须太大或者数十个工位工作。售后这里，所见工位就是5个。

主要还是检查，保养，与及分流。这里作为统一的售后窗口，而一些大型的工序，如钣金，喷漆等大型工序，则会分流到其他区域作闭门修理。

好处是统一窗口，更好的形象管理，二则更好保持完美的售后整洁与规范。
但缺点是，由于缺乏透明度，会增加对于车主的疏离感，要倚靠强大的客户关系给力，可以平衡。

邦德电影中的M，始终谋略，就是任务为主调。
全新代理的广州阿斯顿·马丁形象店，在两个月前已经开业，选址在广州二沙文立方。

所知文立方定位是上乘的艺术品质生活，很多优质的餐厅，Cafe，都集中于此。而最有特色，还是其超跑林立的特性。包括兰博基尼，迈凯伦都在此地，现在加上阿斯顿·马丁，確实像百花齐放遍地开花之感。

与去年在佛山开业的阿斯顿·马丁一起，形成了马丁在中国全新的布局，而且亦依遵Aston Martin Gaydon 的最新CI形式，总有一些耳目一新的感觉。

最为特别，就是专门为开业运来了电影No Time to Die 的经典DB5拍摄车过来，在电影中，就是此车负责把Bond开到广场中央那一段的DB5。

曾经说过AM的市场观过于保守与自傲，随着佛山及广州两个新进形象店落成，确实有点意思。
Aston Martin 的产品系列，有着足够的个性，然而个性中亦同样有优缺。

Lamborghini 的张扬，亦不是 Ferrari 的好胜，喜欢AM的，都是有着喜好英伦风的审美观，那种味道，尤其在英国读书回来的年轻人。或者正如他们市场部所言，也有一大班事业成功的精英，已经尝过不同的超跑，回归一种内敛不张扬，而富有品质感的生活。选择马丁，就是一种态度。

还是有点鸡肋，随着AMG的更多的引进，使得有些马丁忠粉不悦，觉得再不那么纯粹。当然，AMG的引入，确实在产品稳定性有所提升，却少了点马丁的味道。

在市场上，我在之前已经详述了马丁市场部的不足，不过随着换了代理，无论佛山还是广州，市场部已经有很大的改变，包括车主活动的增加，透过不同的跨界组合，凝聚了更多喜爱马丁的社会精英，当中不乏从英伦学成回国，据AM 杜志海所言，他们的圈层，永远想象不透可以有多大。

积极的市场观当然是好，不过现在疫情下加上芯片事件，市场总不按常理发展，对手又多同样积极，这场战役确实不易，马丁当然有他的捧场者及自我的强大个性，但一切，还看他们的市场策略，及可否突围在广州车市中，活跃声势，还是那句，市场是人行出来的，未来，还是可期。

感谢观赏，
我是汽车之家，论坛红人馆的
AM猪63，Kevin Yeung
喜欢摄影，喜欢玩车，喜欢分享，
下一辑再见。

特别鸣谢：

广州阿斯顿·马丁
TG Team
MrOdevil ，Gilbert，毅少及我自己一起拍摄

以上图文均为原创
作者：AM猪63
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最后编辑于2022-01-23 21:26:29

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