【之家论坛体验反馈】收集解决用户问题公示（第一期）
近一个月来，我们看到了家人们对论坛发布内容、加精标准、论坛生态等层面上的各种意见，我们很高兴有那么多家人一直在帮助我们成长。
用户体验是之家第一关注点，涉及到的用户反馈投诉，已开始成体系化业务流程对接中，快速落地处理用户反馈，均已放在之家论坛同事每日工作里，努力提升效率，收到反馈即改正优化。
我们郑重并真诚的告诉大家，近日来我们正在努力进行改变调整，各种建立及提升，总结大家的意见，归类分析，洞察家人们的声音，及时发现并认真梳理原因至关重要！汽车之家核心是人与车，我们让优质内容作者回归，期待更多用车内容能够回来。
用户体验是之家第一关注点，涉及到的用户反馈投诉，已开始成体系化业务流程对接中，快速落地处理用户反馈，均已放在之家论坛同事每日工作里，努力提升效率，收到反馈即改正优化。
我们郑重并真诚的告诉大家，近日来我们正在努力进行改变调整，各种建立及提升，总结大家的意见，归类分析，洞察家人们的声音，及时发现并认真梳理原因至关重要！汽车之家核心是人与车，我们让优质内容作者回归，期待更多用车内容能够回来。
经过这一个月的收集，我们针对个别用户的问题已单独沟通解决，剩余反馈较多的意见我们归类了两点问题类型：精华标准及时效、水军横行。
问题反馈类型1：精华标准不清晰，加精时效较慢
解决方案：
①编辑审核精华均要求质量，精华标准不再是单纯满足图片和文字数量，要求具备实际用车心得感受、避坑指南，或维修保养过程，旅行攻略等对用户有参考价值意义的内容。针对精华也有查重规则，我们会查看是否重复发布和抄袭，精华设置首先需要版主推荐，所有编辑审核都先通过版主推荐而来，不符合要求会被驳回。
②推荐内容后会有2层编辑审核，审核时间为24小时，审核的运营同事属于排班制，同时他们也在负责其他相关运营工作，编辑除了审核内容还会审核图片质量、账号安全以及是否重复等等，编辑会在线处理审核问题。针对没有版主的论坛会有兼任的版主审核团队负责推荐精华。
解决方案：
①编辑审核精华均要求质量，精华标准不再是单纯满足图片和文字数量，要求具备实际用车心得感受、避坑指南，或维修保养过程，旅行攻略等对用户有参考价值意义的内容。针对精华也有查重规则，我们会查看是否重复发布和抄袭，精华设置首先需要版主推荐，所有编辑审核都先通过版主推荐而来，不符合要求会被驳回。
②推荐内容后会有2层编辑审核，审核时间为24小时，审核的运营同事属于排班制，同时他们也在负责其他相关运营工作，编辑除了审核内容还会审核图片质量、账号安全以及是否重复等等，编辑会在线处理审核问题。针对没有版主的论坛会有兼任的版主审核团队负责推荐精华。
问题反馈类型2：水军横行，论坛氛围差
解决方案：
针对水军问题，目前已有反水军排查，这是一个长期“对抗赛“，广告党和水军仍需要我们一起努力，后续我们会发布关于论坛反水军作战活动，希望并鼓励大家帮助我们找到更多的广告和水军，共创互动，提升论坛良好的环境与氛围。
解决方案：
针对水军问题，目前已有反水军排查，这是一个长期“对抗赛“，广告党和水军仍需要我们一起努力，后续我们会发布关于论坛反水军作战活动，希望并鼓励大家帮助我们找到更多的广告和水军，共创互动，提升论坛良好的环境与氛围。
我们会一直关注大家的反馈，希望能够最快将问题得以跟进解决。不忘初心，仍是为了把用户利益放在第一位，服务好用户。
在之家内部，我们形成了共识问题解决问题八大专项小组，成立了用户体验委员会！！！
在之家内部，我们形成了共识问题解决问题八大专项小组，成立了用户体验委员会！！！
解决核心用户问题，我们将核心问题归因到具体场景中，明确对接人，避免用户体验意见反馈石沉大海，你们的声音，我们都将会看到并改正优化，感谢大家的包容与理解！感恩一路相伴的你们！
我们会在每个月的15日公布上个月收集解决的用户问题汇总，咱们下期再见~！
很抱歉，该主帖尚未满足精华帖15张图片要求，不能予以精华，更多精华标准点击此处查看
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视频上传的时遮挡号牌的功能非常不好使，就算打开遮挡号牌了车牌号码照样显示，还经常在车身其他地方出现蓝色方块遮挡。
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