玩玩转转88 2017/05/06 04:15:47 发表在 主楼
那天我在雷克萨斯论坛看到一片帖子,就是因为雷克萨斯保养手册上没有明确写明免费保养的一些细节,客户打400电话,同样是日系的品牌(虽说雷克萨斯属于豪华品牌范畴),高层开紧急会议,并在汽车之家公开声明,并想对发现问题的车主奖励(被那位车主回绝了)。我想说的就是,同样是遇到问题,人家是积极的去面对,去解决,去取得客户的谅解。而东本你是消极的面对,甚至于甩包给三包法,品牌是你的品牌,品牌形象是你的品牌形象,销量是你的销量。真的别不当回事,真的媒体曝光了,你再去解决对你有什么好处?你就不能学学雷克萨斯,出个说明,公告之类的解决方案?让想买URV的准车主少一份担忧,让你自己也多一份销量吗?
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