首先,对楼主的遭遇深表同情!
新能源车,新事物,不仅仅对于楼主来说是,对于厂家、4S也是新事物。
新事物肯定会带来全新体验的同时也会带来很多新问题,我也是去年7月在东明大众提的ID3,不仅如此,2011年、2015年在东明大众也先后两次买车,算上这次提的ID3,也已经3次在东明大众买车了。之前的两台车一台是手动挡的POLO,一台是自动挡的POLO,实话实说,品控非常不错,基本没有质量问题,这也是我下决心购买ID3的原因,不过,既然是车,那么多零件,加上还是新能源车,各种电子设备、电池、电控、电机,比油车复杂很多,所以电器和线路部分肯定要比之前的油车故障点要多很多。。。
ID3目前开了1年2个月22000公里,前后4次到东明索赔,包括前挡雨刷异响更换,仪表台饰盖变形更换,驾驶员座椅骨架异响更换以及方向盘转向支柱异响更换,车机断网回店处理问题解决,其他问题暂未碰到,可能是因为问题不大的原因吧,这几次的索赔还是比较顺利的,4次都是一次到店确认故障,其中前挡雨刷有货直接给更换了,后面的仪表台饰盖、驾驶员座椅骨架和转向支柱都是1个星期到货更换,问题也得到了解决。
楼主的ID3碰到的问题应该是动力电池故障,具体看东明的说明应该是动力电池控制器和电池组的问题,如果的确是这个问题,那的确会严重影响车辆的正常行驶,也很有可能影响车辆行驶的安全,这个问题比较严重,还是要让厂家和店面认真检查,争取彻底解决故障,不然后期用车的确不方便也不安全。
至于楼主想退换车的诉求,可能还是要直接找上汽大众沟通协商比较有利和有效,东明大众只是上汽大众的经销商,负责品牌厂家的商品车销售和售后维修,若因车辆质量问题涉及三包退换的话,诉求主体对象还是要找到生产厂家,期间的协商和对接问题可以找4S协调与厂家联系。如果只是针对4S来提出诉求的话可能会把问题复杂化,反而事倍功半。另外个人建议楼主可以咨询一下相关的法律人士,了解一下车辆故障是否符合三包法退换标准,再决定是要求退换还是整体维修方案,和提出合理的补偿,汽车属于比较特殊的商品,遇到问题维权也比较复杂,前期做好功课才能事半功倍,得到符合逾期的诉求满足。
[本回复最后由 超级驯兽师 于2024-09-05 11:28:48 编辑]