“真是太感谢你们了，为你们的热情服务和便民政策点赞！”11月25日下午，在丰泽警方北峰所户籍民警将身份证递到市民潘女士手中时，潘女士开心地不停夸赞并连连道谢。原来，潘女士在美国工作的侄子小阮受疫情影响无法回国，但他的身份证已过有效期，导致多张银行卡使用受限。了解此情况后，民警告知潘女士可委托近亲属代办。11月9日上午，潘女士来到派出所提交了相关材料，民警核实了材料的真实性后， 很快为其侄子办理了身份证换领手续，解决了燃眉之急，这才有了开头暖心的一幕。