2024年收官,收到极狐官方邀请,作为4年的老车主参加由用户发展部举办的“极狐汽车2024用户伙伴沟通会”,地点定在了密云一温泉酒店内。
行程三天两晚,第一天报到,车友互相介绍,泡温泉;第二天正式会议;第三天结束。共计50名车友受邀。除提供三天两晚会议及住宿安排外,京外车主还享受报销往返机票、机场接送服务。我是北京车主,自然就自驾往返了。
酒店环境不错,各项细节考虑周到。首先是车主互换礼物:报到时每人准备一份小礼物,包好包装,贴好号码标签。会议开始时通过抽签随机抽取号码,讲述礼物的故事,拉近了车主间的距离。随后官方对四年多极狐的发展做了回顾,重点对产品线后期规划、营销网点增加规划以及售后服务网络规划向车主做了展示。这些展示,让车主们对极狐的发展有了更坚定的信心~极狐汽车值得长期持有,即使更新也会在同品牌内更新!
随后用户发展部针对汽车使用过程中的问题和槽点向每一位车主进行咨询与了解,车主普遍反应在安全性方面完全放心,希望在车机、智驾、车型、售后网点等方面能进一步提高。大部分问题现场就地解决或承诺限期解决,针对于少量需公司层面讨论决定的也向车主承诺了回复日期。
下午车主们参观了享界S9生产线,从冲压到组装基本由机器人完成,产品线自动化程度相当高。参观结束,又安排了享界S9的试乘试驾。真是不试不知道,S9不愧为高端行政级车型,操控、减振调较的非常舒适,尤其是后排座椅,几分钟就让人困意来袭,几乎睡着了。
晚上的包饺子大赛和车主才艺展示把整个活动推向了高潮,尽管夜已深,大家却都意犹未尽。
三天的会很快结束了,大家互相道别。用户发展部说以后各种形式的车主沟通会要多组织,让营销、售后、研发、设计院也要一起参加,认真考虑用户的需求,提升用车舒适度,让极狐整体上升一个台阶,不断提升。
回去的路上开着陪了我四年走南闯北的老T,竟然有些感动,也感激自己当年的那个决定。